经营淘宝店的时候，需要很多工具。根据每个岗位的不同，需要的软件也不同。比如作为淘宝美工，用的软件大多是PS。作为淘宝运营者，店铺数据通常是通过业务顾问来分析的。那么作为淘宝店铺的一线岗位，淘宝客服在日常工作中需要哪些软件呢？
客服这个工作，只是听了一下，在很多人看来其实很简单。即使在网上，我们也能搜索到很多招聘兼职客服的信息。其实只有做过淘宝客服的人才知道，淘宝客服的日常工作是非常繁琐的，需要的软件和工具甚至比美工和淘宝运营人员要多得多。
最基础的工具是宝贝管理工具，可以大大提高淘宝客服的工作进度。通过宝贝管理工具，可以非常方便的编辑宝贝信息，批量上传商品。然后是数据统计的工具，数据分析，而不仅仅是运营需要做的工作。
作为一名优秀的客服，你必须学会通过统计工具分析店铺的日常访客信息。中国有句老话，知己知彼，百战不殆，所以你可以从各方面了解每一位来访者的喜好。数据统计的工具是根据每个不同的访问者指定不同的销售策略。
另外就是店铺装修的软件工具。这里的店铺装修不是指美工做图，而是指店铺内不同的活动模板，比如店铺内必备的打折工具、相关产品、团购活动、秒杀活动等。，这要求客服人员操作非常熟练。
打字慢可以做淘宝客服吗？
其实淘宝客服不仅仅是指与客户沟通的客户，打字速度也只是评价一个淘宝客服的标准之一。而且只要掌握正确的打字姿势，经常练习打字，打字速度是可以很快提高的。
上面我们已经说过了，淘宝客服的日常工作中有很多繁琐的工作。另外，还要定期参加淘宝发布的一些客服考试，这就需要客服人员掌握淘宝平台的一些规则。
一个好的淘宝客服人员对于一个淘宝店来说非常重要。美工设计和运营可以在网上找一些兼职来做，因为美工的职责是按要求做出漂亮的图片，运营的职责是推广店铺。熟悉淘宝平台的规则和一些活动的报名方式。
但是客服不一样。淘宝客服外包不合适。客服需要对店内销售的商品有充分的了解，并积极回复顾客的各种疑问，以及处理商品的售后问题。所以，如果你想做淘宝客服，打字有多快并不重要。只要你愿意学习，不断提升自己的内心，就可以做好淘宝客服。
