淘宝店铺dsr就是店铺的分数，每个店铺都会有它的分数，不同的分数其实代表了不同的店铺情况。但是也有商家反馈，为什么他们的店铺dsr为零？这就是没有分数的情况，怎么办？
1.为什么淘宝店铺的dsr为零？
第一个原因是，半年不做网店，会清理一次，但会动态清理。只要你接手做了一单，交易完成后，别人给你5.0赞，那么动态就红了，动态高排名就提高了。这样的店铺其实是有利的，信誉值和好评率在你买了网店之后不会改变，请放心。
第二个原因，有的是因为系统更新没那么快，更新需要时间。只要是评价过的，都会有，等着就好，不用太担心。
第三个原因是有些店铺因为长时间没换或者没交易，过了一段时间会自动清零，所以对于那些长时间没换的店铺，会变成零。
第四个原因，还有一种情况，就是店铺违反了相关规定，分数被官方清零。这时候的情况只能通过投诉来解决，所以提醒卖家不要违规。
第二，我该怎么办？
其实对于引起清零的四种情况都有相应的解决方法。如果是第一种，可以进行交易，这样分数就出来了。在第二种情况下，你只需要等待。第三种，你需要及时交易。第四个，想修复问题或者找官方投诉都可以拿回分数。
当然，除了0，也有很多低分。这时候就可以有针对性的修改得分了。先开店，确定哪个指数低，描述，客服还是物流。
如果是描述，那就需要查看店铺产品了。看看哪个分数在下降。如果比较严重，销量不好，可以考虑下架。
如果是客服问题，那么就要进行培训。毕竟客服的作用是和用户沟通，咨询问题。可以说这方面是可控因素，所以要端正客服的服务态度，提高专业水平。
如果是物流，那么就需要商家来检验了。比如可以根据反馈调整一部分物流，当然也可以换成服务质量好的可靠物流。但是相应的，成本也会增加，需要根据情况来衡量。
淘宝的dsr为零大致有四个原因。你可以看看这四个原因对应的解决方案，然后去处理，dsr分数就会慢慢上升。当然，如果分数本身不为零但也很低，那么就需要针对具体指标进行优化。
