为了让买卖双方在1688平台上有更愉快的交易体验，现将运费相关争议规则解释如下:交易中的运费争议，按照“谁有过错谁负责”的原则处理；运费金额参照实际凭证原则。没有凭证的，以物流公司的收费标准为准。
1.如果1688确定卖家责任(如商品质量问题，描述不符等。)，往返运费由卖方承担；
2.买方的责任(不喜欢/不合适等。)或者七天无理由退款，买家承担来回运费；如果是卖家发货，买家只需要承担退货运费；
3.如果交易中约定不明确或双方责任无法确定(包括责任方及责任比例无法确定等。)，1688无法确定是谁的责任，交易将进行退货退款，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担；
4.正常运费金额标准:如果卖方/买方有运费凭证(包括但不限于发票、收据、付款单、转账记录、物流公司出具的证明及其他可核实的凭证)，以凭证为准；没有证明的，以卖家发货/买家退货使用的快递公司收费标准为准；无法核实的，双方自行协商或者通过司法途径处理。
特殊场景下运费争议规则详解:
一日或七日无理由退货运费争议解决实施细则
如果是非包邮商品，或者买家部分退货不符合包邮条件，所有运费(发货运费+退货运费)由买家承担:
部分买家退货不符合运输条件，包括但不限于以下例子:
(1)卖家承诺包邮全部100元，买家购买商品A 80元，商品B 30元，卖家包邮。签收商品后，商品a无理由退货。
(二)卖家承诺贴五张。买家买五件后，卖家会贴出。签收货物后，一件无理由退货。
如果是邮费，买家只承担来回运费。如果买家滥用会员权益，所有运费(发货运费+退货运费)由买家承担。
两天或七天无理由交流运费争议解决实施细则
如果买方无理由申请七天换货，则由买方承担换货产生的所有运费。“全部运费”:指卖方的发货运费和买方的退货运费。
【例】:包邮交易，买家申请无理由换货，换货运费由买家承担，换货后商家发出的运费也由买家承担。
三。交货退货运费争议解决实施细则
1.买方未经卖方同意退货，卖方签收货物，退货运费由买方承担的，货款运费由买方承担。
【例】:如果买家无理由退货7天，不经卖家同意直接拍下支付运费，卖家支付运费10元并签收货物，这10元运费由买家承担。
2.如果买方未经卖方同意退货，卖方拒绝签收货物，如果退货运费本应由买方承担，则支付和拒绝退货的运费应由买方承担。
【例】:如果买家无理由退货7天，不经卖家同意直接拍下支付运费，卖家拒绝支付10元运费，拒绝返还10元运费，20元运费由买家承担。
3.如果买方未经卖方同意退货，卖方签收货物，如果退货运费本应由卖方承担，则货款产生的超额运费由买方承担。
【例】:买方因商品质量问题退货，不经卖方同意，直接支付运费。卖家将运费支付到25元，签收货物。正常运费是10元，由于付款而产生的15元额外运费将由买家承担。
4.如因卖方原因退货，卖方拒绝签收，则退货:支付运费无需卖方同意直接拍下，买方承担支付和拒绝的运费；如果交易仍在退货有效期内，买家用现金重新发货，卖家需承担再次退货的运费；如果买家不配合现货发货/交易已过期，将不再支持退货。
【例】:买家因质量问题退货，不经卖家同意直接承担支付运费。如果商家拒绝签收，退回的商品会退回给买家。平台认定商品存在质量问题，买家承担第一笔货款产生的运费和退货运费；如果确认收货后30天内仍交易，且买家配合重新付款发送退货，则支持再次退货，重新发货运费由卖家承担。
5.在发货和退货过程中因拒收或未及时签收等原因产生仓储费用的，仓储费用由相应责任方承担。
四。卖方提供的退货地址与交货地点不一致引起的运费纠纷处理细则。
买家承担退货运费时，如果卖家提供的退货地址与商品页面“运费”或“发货”栏目显示的发货地点不一致，导致买家退货运费高于按发货地点退货运费的，差额由卖家承担。
【例】:交易发货从杭州到上海，交易运费10元；买家承担退货运费，但卖家退货目的地是河北，退货运费15元。如果买方对因退货地址变更而产生的5元额外运费有异议，卖方应承担5元额外运费。
五、买方退货地址与收货地址不一致，造成运费纠纷的处理。
交易中卖家承担退货运费时，如果买家退货地点与订单收货地点不一致，导致运费金额出现差价，差价由买家承担。
【例】:买家收货地杭州，卖家收货地上海，正确退货运费10元；但由于买方将货物邮寄给下游客户(新疆)，下游客户将货物从新疆退回杭州，产生运费25元，差价15元由买方承担。
