在京东平台，京东的用户如果对他们购买的商品不满意，可以申请退款。如果他们发现尺寸不对，也可以申请换货，但是要通过检测。如果在京东的交流测试不成功，我们该怎么办？
如果京东的替代测试不成功怎么办？
如果买家发现商品有质量问题，可以在收到商品后15天内直接通过京东换货。京东快递员收到货后，会直接把有问题的商品送到他们指定的检测中心进行检测。如果确认有问题，会再次给买家发新品。如果在京东换货测试不成功，很可能是商品没有质量问题，买家需要咨询京东客服解决问题。
京东换货验货时间从商品售后登记之日起计算，待验商品时间会相应延长7-15天。在国家节假日，由于一些品牌厂家的售后服务中心服务延迟，维修时间相应延长。
如何在京东换货？
登录你的京东账号后，找到人工客服，告诉京东客服需要退货，问能不能换货。买家需要注意客服的工作时间。收到可以换货的回复后，找到想要换货的商品，点击“维修/退货”进入申请页面。
点击应用，进入页面后会看到退货、换货、维修三个选项。点击交换，然后需要陈述交换的理由。一定要准确陈述换货原因，然后选择上门换货时间，点击提交，等待审核成功。一般第二天就会有人给你打电话，仔细问你问题商品的情况。买家说实话后，审核通过，然后就可以等上门换货了。
正常情况下，京东会派人带新货来。验货无误后，可以换货，拿走旧货，然后评价京东的服务。这样，交换就结束了。一般质量问题导致的换货行为是免费的，全程免费。
如果在京东换货测试不成功，可以申请第三方处理。如果不行，也可以向卖家投诉。另外，京东退货需要很长时间，请耐心等待。
看了上面的介绍，你们京东的用户应该知道如果京东不换货该怎么做了。对于京东的用户来说，京东平台的服务还是相当不错的。如果你觉得你没有体验到很多服务，你可以进行投诉。
