淘宝平台也有生鲜商品出售。一般生鲜商品出现售后问题的概率比较高，不过好在淘宝平台制定了生鲜商品纠纷解决规范，明确了买卖双方的责任。我们来看看规格。
一、买家退货原因。如果是因为买家口味或者保存不当导致的退货，淘宝不支持。
二。报废货物的处理。对于有质量问题的商品，如果买卖双方约定退回部分货款或全额退款但不需要回收问题商品，则由买家自行处理报废商品。但如果买家继续吃报废商品，有问题就由买家承担责任。
第三，签到问题
如果买方无正当理由拒绝签署新鲜货物，相关运费和货物损坏和损失(变质、腐烂、死亡等)的风险。)由此产生的费用由买方承担。除非买卖双方另有约定，否则从其约定。
四。商品质量问题
腐烂和恶化的问题
1.证明要求:
(1)证明内容:买家可以提供商品腐烂图片、交易快照、旺旺聊天记录、完整的开箱视频，证明商品腐烂情况属实。
(2)一般举证限制:
如发现货物变质腐烂，买方应在收到后48小时内拍照并联系卖方协商。
2.治疗标准:
(1)买方证明商品腐烂有效，且腐烂已影响商品整体消费的，予以退款；不影响整体消费的，腐烂数量占商品总量10%及以下的，按支付金额的10%进行部分退款；腐烂数量占商品总量不足10%至50%的，按货款金额的50%进行部分退款；如果腐烂的数量占总商品的50%或以上，将全额退款。如果是鲜活商品腐烂流汁，流汁污染造成的不可食用部分视为腐烂，计入腐烂量。
(2)淘宝不接受买家的逾期证明。买家签收时间以快递公司的记录为准。
五、尺寸或重量描述不符的问题
1.证明要求:
证明内容:买家可以提供商品称重或尺寸测量的图片、交易快照、旺旺聊天记录等。证明商品尺寸或重量的描述不真实。
2.治疗标准:
(1)买方证明商品尺寸不符且证明有效，且其数量占商品总量10%及以下的，按付款金额的10%部分退款；数量占全部商品10%至50%的，按付款金额的50%退款；数量占商品总量50%以上的，全额退款。
(2)买方证明货物重量短少有效，短少部分占货物总量10%的，在货款金额的10%以内(含10%)退还退款金额；不足商品总金额10%至50%的，按货款金额的50%退款；短缺量占商品总量的50%及以上，将全额退款。
不及物动词严重的质量问题
生鲜商品存在上述质量问题且情节严重的，如果认定买家举证有效，淘宝将根据商品实际情况进行退款或退款。
情节严重的包括:货物尺寸与描述不符、货物短重、货物成对腐烂或三种情况。淘宝卖家店铺很多商品都有这些情况。
