淘宝卖家有时候做清仓活动,有时候为了提升店铺人气,抢占淘宝市场份额。一般来说,淘宝店铺如何在活动结束后进行复盘?
1.回顾已完成的活动。
首先,从呈现的结果数据来看,是否达到了活动预期,这个结果应该是知道的;然后看流程中的数据指标,根据之前的活动sop拆分每一步的客户路径转化率,再看每一阶段的活动是否达到了预期。
2.解释活动的信息。
①介绍活动背景,包括目标、策略、时间等;
②具体的活动执行流程,完成用户路径的复检,包括欢迎辞和海报截图等。
③分阶段实施,比如:热身期做了哪些动作,活动前期做了哪些事情,活动中期用了哪些策略,活动后期用了哪些手段。
3.活动数据分析
没有标准,很难说是好是坏。合理准确的指标尤为重要!但是,一个活动可能会影响到方方面面,比如促销。优惠券的发放可以增加新用户的注册,老客户的复购和DAU的推广。如果把胡子和眉毛都抓了,就分不清楚了。
因此,我们必须紧密结合活动的目的和目标,优先考虑直接受影响的指标作为主要指标。这意味着一些次要指标应该横向衡量。比如活动是为了吸引新用户,主要指标是新注册用户数;如果活动是为了提高新用户的留存率,主要考虑的是1-7天内的留存,但是没有一个单一的指标可以把所有的问题解释清楚。所以,新活跃度取决于渠道的ROI,留存活跃度取决于留存用户的活跃度。
如何很好的执行?
1.设置推荐或关联匹配。
用户看完详情页可能不喜欢或者不买,但是如果详情页是相关的,可以降低跳转率,相关产品可能会卖出去,这也是提高转化率的有效方法。
2.开展优惠活动,吸引买家下单。
商家在做活动的时候,可以在商品价格附近或者宝贝详情页上加一个倒计时数字表,方便买家有紧迫感。便宜是很多消费者的心理,尤其是网购。所以商家抓住消费者的这种心理,就可以适当的对消费者做一些让步,增加产品在门店的销量。
复试是为了总结经验,知道哪些环节可以进一步优化,在后面的活动中做得更好。没有复盘,我们不知道活动为什么成功,也不知道活动为什么没有达到预期,所以很难提高活动的运营水平。