现在网购刮起了预售风,尤其是淘宝服装店,动辄预售15天。那么,我们拍下商品并付款后,如果卖家因缺货无法发货,应该如何赔偿?
首先我要告诉你,淘宝是有缺货补偿的,但是你在申请退款的时候,可以选择退款原因为“卖家缺货”,否则无法获得缺货补偿。此外,还有一种情况是,如果卖方未能在约定时间内交付货物,买方可以获得赔偿。买家只需要在申请退款的原因中提出申请,选择延迟发货就可以获得赔偿,但赔偿一般是扣款的形式,其他原因的退款是不会得到赔偿的。
很多朋友也很好奇。如果卖家缺货退款,可以赔偿多少?是之前网上说的三倍赔偿吗?事实上,淘宝平台并没有三倍赔偿的主张,而是以商品实际交易额的5%作为买家的违约金。最高不能超过30元,最低不能低于5元,特定商品不能低于1元。
作为一个卖家应该怎么做?
首先,建议我们与买家协商解决问题,告知买家缺货和无法及时提货的原因,要求买家将申请退款的理由改为无理由退货或7天内不想退货等理由。如果买家不同意,也可以为买家申请一些补偿,以免影响店铺。
另外,卖家也不要担心买家恶意选择卖家缺货的理由来索赔。淘宝平台也给出了相应的回复。如果买家擅自以缺货为由申请退款,一经查实与实际情况不符,淘宝不会强制要求卖家支付违约金,不必过于担心。
这是对短缺补偿的介绍。卖家和买家都不想缺货。所以卖家一定要时刻关注和监督自己店铺的宝贝库存,做到上架有库存。如果没有库存,要及时下架。
一般来说,如果淘宝商家因为缺货无法发货,买家可以申请退款,要求商家赔偿。赔偿规则是商家要支付商品实际交易额的5%作为违约金。