2022年6月15日，项城市公安局接到某外卖平台报案，称风控部门通过索赔记录发现，用户张某骗赔700多次，诈骗平台赔偿款及商户退款2万余元。2022年6月16日，项城市公安局立案侦查。2022年8月3日，犯罪嫌疑人张某被抓获归案。
项城市检察院受理该案后，承办检察官依法讯问犯罪嫌疑人，告知犯罪嫌疑人依法享有的诉讼权利，听取了值班律师的意见，审阅了全部案件材料，核实了案件事实与证据。
据张某供述，其用个人身份证办理多个手机号，申请了18个某平台账号，多次通过该平台外卖App在项城点餐，然后在用餐后恶意投诉商家漏餐、少餐、口感不佳、饭不新鲜；或故意与骑手发生争吵，从而投诉骑手配送慢、服务态度差，其目的是让平台赔偿订单价格两倍或四倍以上的优惠券，然后用这些优惠券在该平台外卖App购物，由骑手送到指定地址。
经依法审查查明，2020年8月下旬至2022年5月，张某在某平台外卖App订餐以食品安全、餐品质量、体验不好等问题向平台恶意投诉，要求商家退款、平台多倍赔偿712次，恶意索赔金额1.8万余元、商家退款金额4593.44元。
