淘宝买东西卖家不回应怎么办?
如果您是在淘宝购买的商品存在质量问题或者与卖家描述不符,并且卖家已经跑路,造成您无法寄回商品,那么建议您及时联系淘宝客服处理此事。
你可以登录到你的淘宝订单,提醒卖家发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。你还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。
淘宝卖家一直不回复有可能是卖家忙不在线,旺旺处于离线状态,卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复。卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是把您拉入了黑名单。
遇到这种情况你首先和卖家协商啊,尽量让他卖给你。如果你拍了,卖家不卖的话,而且你打钱过去了,那你就要求退款啊;并说明原因:卖家不发货。没有的话就不用怕的,不会损失什么。
直接在订单里面申请退款就可以了。卖家不操作的话,大概48小时系统会自动同意退款。然后根据退款地址将物品寄回卖家处即可。要是卖家拒绝可以申请淘小二介入。
尝试联系卖家:可以通过淘宝的交易管理功能或旺旺聊天工具联系卖家,询问订单的发货情况,或要求退款。如果卖家不回应,可以选择第二步。申请平台介入:如果卖家不回应,可以在淘宝平台上提交交易纠纷申诉。
淘宝退货后,卖家不理人怎么办?
如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。
提交了退款申请,卖家不处理,先不要着急,建议先跟卖家协商。卖家不处理,时间到了系统会自动退款。淘宝可以申请退款的理由:卖家承诺时间内一直不给发货,买家可以按卖家未按约定发货为理由,可以申请退款。
买家选择申请平台介入:如果卖家拒绝退款或超时未处理,买家可以选择申请平台介入。平台介入处理:淘宝客服或仲裁团队会根据买家和卖家提供的证据和情况,对交易进行仔细审核,做出公正的判断,并最终决定是否给予买家退款。
等系统自动通过 如果你在淘宝后台上申请了退款,卖家没有拒绝你的退款申请,只是不处理退款耗着,也不回复你的信息,那你可以等时间到了系统会自动给你退的,在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。
若消费者对淘宝官方客服处理不满意,可以通过【淘宝网服务中心】进行投诉;若消费者是对淘宝商家客服处理不满意的,则可以直接在淘宝上寻找平台在线客服帮忙解决。如果都不满意可以通过12315来进行维权。
淘宝商家不肯退款怎么办
1、有2种方法:等系统超时自动退款;申请客服介入处理。
2、如果买家已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
3、与商家进行沟通:首先,你可以尝试与商家进行沟通,说明你的退款需求并要求商家解决问题。你可以通过淘宝的聊天工具或留言板与商家联系。保留好沟通记录,以备后续使用。
4、登录到“我的淘宝”,在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。点击“请处理”卖家拒绝-“申请介入”。
5、如果卖家没有拒绝,也没有主动同意。系统超时后会自动替卖家同意退款申请。3网购相关规定是7天无理由退换货。因质量问题30天退换货。4如果购买的东西没有超过七天。可以跟客服协商,直接申请退换货。5方法二:申请淘宝介入。
6、如果你购买的商品存在问题,而卖家不愿意给您退款,您可以采取以下措施来让卖家乖乖退款: 沟通并表达诉求。首先尝试平和地与卖家沟通,说明您的问题和退款的理由。如果您可以提供证据来支持您的要求,这将更有说服力。
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