为保护消费者权益，规范商家经营行为，Tik Tok现新增《无货源店铺实施细则》。规则的详细内容和解释如下。
【适用情形】商家在店铺经营过程中，通过购买他人店铺的商品或平台外店铺的商品来完成自己的店内订单交易，损害了平台经营秩序，损害了平台在商品价格、商品质量、服务质量、物流性能等方面对消费者权益的保护，影响了消费者的购物体验。
【处理措施】根据违规情节轻重，平台可采取以下处理措施，包括但不限于:公开警告、取缔违规商品、全店下架商品、限制上架商品数量、限制店铺放行、扣除违约金、限制店铺权限、扣除违规商品货款、清退店铺、处理相关店铺/账号以及平台认为必要的其他处理措施。如果商家多次违规后拒不整改，多次违规，或者给平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。
[具体处理措施]
情节轻微的，下架相关商品；
一般每出现一次违规，累计违规点数为A4，全店商品下架，限制上架商品数量为1000件。
情节严重的，每出现一次违规，累计B4分，对全店商品进行下架处理，限制上架商品数量1000件，限制店铺7天内发货；
情节特别严重的，每次违规累积B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。
[规则的解释]
1.平台如何控制没有商品的店铺？
平台会根据系统识别、媒体报道、用户投诉、商家举报等对违规店铺进行判断。当认定商家店铺涉嫌无货经营时，平台有权对该商品或店铺进行限制，并根据违规程度对商家进行警告和开罚单。如果商家需要投诉，可以及时投诉，并按照平台要求提交反馈材料。
2.商家因货源不足被开罚单后需要提供哪些材料进行申诉？
申诉时，商家可提供包括但不限于涉及商品/订单的购货发票、清晰完整的物流收据、完税凭证、企业银行对账单(纸质账单须扫描)等票据。如有特殊经营模式，商家可提供相关资质凭证及相关合作协议等。
三。“情节严重”是什么意思？
包括但不限于以下场景:
(1)店内大量商品存在短时间内不供货的违法行为；
(2)店内出现消费者投诉、媒体报道等负面舆情事件；
(3)店铺多次违规，或恶意操作逃避平台管控。
