Tik Tok的商人已经交货了。如果消费者只申请退款怎么办？发货后才退款。消费者频繁提起仲裁怎么办？不要慌，Tik Tok特别推出了“先退款后退款”的功能，基于“先发货后退款”的场景，实现了用户拒签后商家处理退款的能力。商家可以在除同意外的售后流程中办理退款&除拒签外，还可以选择拒签后退款，降低纠纷发起率！
一、拒签后如何退款？
当商品已经送达，但消费者没有签收，消费者申请退款，商家可以选择拒签退款，消费者会收到商家已经同意拒签退款的提醒，消费者可以联系快递拒收。这样既能提高消费者的售后体验，又能提高商家处理售后的效率。
二、拒签后使用退款有什么好处？
1.降低商家的解释成本。
消费者只有在启动交付后才能获得退款。商家可以根据售后订单详情中的快递状态(取包后12小时-快递签收前)选择拒签，系统会自动提示消费者如何拒签，无需商家的解释和指导。
2.降低纠纷率。
目前在售后环节，大部分商家会在发货后才拒绝消费者的退款要求，并在收到货物后告知用户拒绝或再次发起售后申请(退货退款)。在这种场景下，部分消费者会直接申请平台介入，容易引发买卖双方的纠纷。如果使用该功能，可以直接按照拒签处理售后，避免消费者发起仲裁。
三。常见问题
1.拒签后需要开通退款吗？
不可以，合格的售后单可以直接使用。
2.为什么取包后12小时内不能使用拒签后的退款？
收货签收前有很长的运输时限。为了避免消费者频繁催促，做了一定的时限控制。建议这段时间使用快递拦截或线下拦截(建议发货前使用平台快递拦截功能，拦截结果秒回)。
3.拒签后退款要收费吗？
不收费。
4.消费者拒签后会自动退款吗？
不会自动退款。消费者拒签后商家同意退款。消费者拒签后，商家仍需人工同意或拒绝消费者的退款申请。
5.商户同意拒签后退款的处理限制。
商家同意退款签证后，商家的处理时限将改为7天，商家需要根据后续物流状况及时处理消费者的售后申请。
