其实各大电商平台对于发货的问题都是非常严格的,都制定了相关政策来约束商家。的确,长时间不发货,会让消费者的服务体验很差。Tik Tok的未送达赔偿规则是什么?
1.Tik Tok的未送达赔偿规则是什么?
确定商家缺货/断货,未能发货的,商家应根据消费者的诉求和交易的实际情况,承担处理商品/付款问题的责任,包括但不限于:补帖、交易退款等。根据《商家发货行为管理的缺货/断货规则》对消费者进行赔偿;建议交货方式为阶梯交货方式。如果没有现货,可以按照商家填写的发货时间安排发货。
违规行为描述
超时:消费者下单后,商家未能在承诺的发货时间内上传真实有效的物流号;发货超时:对于现货订单,用户下单后72小时内,物流号在相应物流公司官网有第一条物流发货信息;用户自定义发货时间订单/预售订单/阶梯发货订单:商家发货后24小时内(上传物流号),物流号在相应物流公司官网有第一个物流包裹信息;虚假发货:商家上传到后台的订单物流号相关物流信息明显异常;为了避免忘记发货,可以使用一些第三方软件来帮助订单管理和订单制定,比如【快速发货】,非常适合预售和现货的结合。现货会自动扣除,预售商品会直接显示在“待备货”列表中。
二、Tik Tok店送货超时的判断:
1.确定维度为order。
平台实时确定配送加班订单。每识别一次发货加班单,就记录一次。确定配送超时后,系统会定期以站内邮件的方式将确定结果通知商家,商家可以在违章处理中查看确定详情。
2.确定检查周期为24小时。
为了督促商家尽快改正生成的配送超时订单,平台会将订单首次判定为每24小时配送超时违规一次,并继续判定。
如果商家未能在24小时期限内及时规范发货,或者未能与消费者达成退款协议,仍将判定为超时发货。
如果商家没有上传正确的物流号,平台会继续识别判断,判断上限为3次。
在Tik Tok,如果你没有按时交货,赔偿规则是非常严格的。同时会对货物的重量和流量产生一定的影响。所以,朋友们按时发货并不是一件困难的事情。