为保护消费者权益，规范服务商入驻和管理标准，保护用户权益，共同维护平台生态秩序和氛围，Tik Tok现修订《商城品类服务商管理规范》。
一.概述
1.1目的
为营造Tik Tok平台良好的交易环境，规范服务提供者准入和管理标准，保护用户权益，根据《震撼服务市场提供者准入协议》、《震撼服务市场保证金协议》等，特制定本规则。，目的是共同维护平台的生态秩序和氛围。
1.2适用范围
本规范用于规范服务提供商进入和退出泛商城类别、他们在泛商城类别中的业务活动及其后果。
1.3有效性水平
该规范是对“平台规则体系”的有效补充。规则中提到，服务提供者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。，应适用本规则的现有规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各类协议进行处理。
二、范畴定义
2.1泛商城品类服务商是指提供Tik Tok商城、橱窗、搜索等的第三方服务集团。，包括直播、短视频、商品卡等针对摇一摇店铺服务市场的商家或品牌的解决方案。
2.2核心服务模块:Tik Tok商城建设、橱窗、售后服务、广告及数据分析。
三。占用要求
软件:
公司主体成功进入摇店服务市场。
在抖音店铺平台或其他平台有成功的泛商城店铺运营案例。
详细填写公司的能力、团队阵容配置、成功案例、优势等。并上传公司的PDF或PPT材料存档。
硬件:
除了满足服务市场注册要求外，还需要满足
企业注册一年以上，营业执照经营范围包括本类别所需服务，注册资本不低于100万元人民币；
员工人数在20人以上，有固定的办公场所；(提供办公环境的视频认证)
需要50000元押金。
四。服务管理
4.1服务发布规范
在一个类别的下限发送1个服务。
展示内容包模块包括:公司简介、服务介绍及优势(服务介绍必须包含泛商城不需要的四项服务)、服务行业、成功案例、收费模式。
发布要求:仅支持线上0元订单。
在线审计规范:满足平台服务发布规范+服务必须包括上述第2段中的要求。
4.2服务行为准则
服务商要积极改善自身经营状况，为用户提供优质高效的服务；
服务提供者应当本着诚信经营的原则，严格遵守法律法规和商业道德，不得在提供业务过程中使用欺诈、侵权或非法手段进行交易、获取订单或进行其他不正当竞争；
受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容和受托方向订购方做出的服务承诺)向用户提供约定的服务；
服务提供者应当制定合理的服务价格，不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序；
受托方应及时有效地处理定作方的合理要求和投诉，受托方对定作方要求和投诉的处理将影响服务分级。严重者会对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚；
服务提供者应当提供真实的服务信息，不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户；
受托方应为定作方提供稳定的服务，不得无故或提前通知终止服务；
服务提供者不得泄露、挪用或者授权他人使用用户信息，或者利用用户获取用户信息。(包括但不限于冒用他人身份证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。
对于违反服务行为规范的服务提供者，平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台损失、服务提供者退会等市场管理措施。
动词 （verb的缩写）违规管理
服务提供者在入驻业务时应严格遵守震撼服务市场的相关协议或规则、文件，并有权依据《震撼服务市场服务提供者违规行为管理规则》对违规服务提供者的平台进行隐藏、移除、封禁、清退服务提供者。
