Tik Tok的虚假交易是指商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨碍信用记录秩序等不正当方式,获取虚假的商品销售、店铺评分、信用评分、商品评论或交易金额的行为。
1.虚假交易的常见场景有哪些?
包括但不限于以下场景:
1)商家使用自己的账号,注册新账号或者操纵其他账号购买自己的商品。
2)商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议的不正当方式炒作。
3)商家利用第三方(包括其他卖家)提供的工具、服务或便利进行虚假交易。
4)商家通过发布非真实交易内容、更改商品页面信息、搭配包装或者大幅修改商品价格等方式增加商品销量的行为。
5)使用虚假物流号等虚假物流手段或多次重复使用一个物流号,* *发货或不发货。
6)具有相同设备ID的一个/多个账户在同一商家的商店中以异常高的频率购买相同/一种商品。
7)评价内容异常,比如虚拟商品下有大量关于物流配送和配送时效的内容。
8)其他以非正常交易手段增加商品销量、店铺积分、交易金额的行为。
9)平台上,商家通过商品、im聊天、直播间、短视频、私信等多种渠道诱导平台消费者进行虚假交易。,比如通过IM给买家下达* *任务,用返现诱导买家好评,下单后用返现诱导买家退款;
二、如何避免虚假交易?
1.如果有特殊的业务场景,真的需要自己下单或者门店员工下单怎么办?比如店内购买、员工订单等。
建议联系平台或对接行业运营,提前报告;避免用自己的账户或商场相关人员的账户直接在商场下多单。
2.发货截止日期前无法正常发货怎么办?
这种情况下可以直接联系消费者进行协商沟通;或者向平台申请备案,有正当理由延迟发货。切勿直接提交虚假或重复使用的物流编号。
3.操作中发现异常订单(包括疑似买家恶搞)怎么办?
如果在操作过程中发现店铺订单数据明显异常,比如订单集中批量退款,某直播间订单批量退款等。,可以在订单举报中心举报,也可以直接反馈异常客服。
4.在一些商业场景中,比如经销商取货、私域促销商品等。,需要引导到站台,但又担心被误判为* *。我该怎么办?
这里建议对接的行业运营可以提前反馈。上报后,商家需要根据订单的真实记录逐一发货。有条件的话可以保存一些发货凭证,比如包装视频截图,物流收据等。