抖音ccr是什么意思
Tik Tok的消费者负面反馈(CCR)是衡量商品质量、商业服务和物流服务水平的综合指数。该指数涵盖了消费者通过订单评价、售后、投诉、在线咨询等多种渠道反馈的原声。可以通过识别消费者反馈的负面内容进行综合评价。统计周期内有效负反馈订单数量/有效支付订单数量(异常订单除外)。
1.Tik Tok ccr如何帮助企业？
CCR是消费者对商家商品、内容和服务体验的综合评价指标，可以帮助商家直观了解消费者反馈问题，方便商家提升产品质量和服务水平。
二、门店的ccr指标在哪里？
登录摇一摇店铺后台-摇一摇店铺指南针-服务-用户负面反馈进行查询。
有两种查询方式:
1.根据【店铺的差评率】查看店铺的差评率和周波动，了解店铺相对于主要垂直行业的水平；
2.通过负反馈分析——按问题检查或按商品检查，按问题检查了解消费者的问题点和负反馈订单；根据商品检验，我们主要检查消费者负面反馈的问题商品内容。
通过以上方式查看，不仅可以了解到负反馈问题点，还可以根据问题点定位商品和订单，帮助商家更高效地了解情况，有针对性地解决促销。
3.指南针CCR指数为什么这么高？
CCR指标是一个综合指标，由产品体验、内容体验、服务体验三个维度构成。涵盖订单评价、售后、投诉、线内咨询等多个渠道的消费者反馈原声。CCR指标上升，可能是一个或多个维度的影响。可以登录摇一摇店铺指南针-服务-用户差评-差评分析，查看商品。
