在Tik Tok开店的商家一定要做好售前售后服务，当然运营商也是不可或缺的。运营的工作内容大致相同，但会有所不同。那么店铺的运营需要谁呢？
门店运营需要谁？
1.现场控制。作为直播的指挥者，场控也是转播的组织者，随时观察直播过程中的任何事情，时刻关注直播目标的达成。在线人数少的时候，要组织实施加强引流、提供福利、留人、增加互动等方案，对直播的稳定性和效率负责。
直播过程中现场控制要注意的问题主要是产品上镜缺乏特色、产品要点归纳不够、直播数据预测偏差、直播号突发事件有效控制。
2.锚。主播第一个直接面对用户。只要不是特色产品，不是特色直播间，一般都会选择价值高的主播，主播要有很强的适应能力。对产品和直播间有自己独到的见解，能主导或参与产品选择、卖点归纳、产品展示模式、直播游戏策划、复盘优化等事宜。要有良好的状态调节能力，语言表达能力，善于总结，不断优化。
在直播过程中，主播普遍存在的问题是在线人数剧增时无法承担流量、直播间节奏偏离、黑粉出现时的临场反应、粉丝无法及时回答专业问题、产品卖点介绍混乱、号召力差、强行下单能力弱。
3.辅助广播。直播过程中，副播扮演主播“好女朋友”的角色。高敏感度、有激情、有合作精神的优秀人才是副播的不二选择。在主播介绍困难的时候，可以制造话题，烘托气氛。当用户想看到产品的细节时，会在第一时间给产品一个近景。做福利的时候，他会详细介绍产品规则和抽奖操作。粉丝在直播中有任何问题，都要冲到第一线快速解决。
直播中存在一些问题，如直播缺乏激情，与主播配合不够默契，商品细节展示不清晰，优惠券发放不及时，问题回答或解决不及时，道具投放不正确等。
4.中央控制。中控的工作内容比较简单，一般是后台操作、产品装卸、价格和库存修改、数量喊单、优惠券发放、实时数据记录等。用锚。
值得注意的是，Tik Tok店的运营还是需要查看订单，包括售后订单的处理和回复评价，看看有没有差评，如果有，及时回复处理。
