当一家商店在Tik Tok开业时,商人必须根据Tik Tok的规则经营商店。一旦店铺被扣款或虚假发货,将对店铺造成巨大影响。如何处理Tik Tok的假送货警告?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
Tik Tok小店虚假发货:表示上传的物流号重复;运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致;第一条物流信息24小时内没有后续物流信息更新。
1.扣除保证金
根据上述规则,如果系统自动识别出订单虚假发货,会及时向商家发送站内信函提示,建议商家在收到提示后尽快核实更正。
平台对警告提示的虚假发货订单进行复核后,确认订单存在虚假发货的,每违规一次扣除500元保证金,店铺每天扣除的保证金最高不超过5000元。
2.商品从货架上撤下,商店关门/清仓。
如果一个订单多次被处罚后未能及时规范发货或退款,平台有权下架该商品;情节严重的,平台有权关闭店铺或者直接辞退。
3.影响商家的评分。
虚假发货行为是商家评级的负面评价指标之一,虚假发货的判断记录会同步计算在商家评级得分中,影响商家评级得分,进而影响商家在平台上的各项权益。
但是你需要注意:
在以下场景中,由于平台无法判断是商家的客观错误还是主观规避,原则上平台以造成的客观事实作为判断虚假发货的依据,可能导致虚假发货判断偏差。因此,商家要谨慎。
如果商家知道,应该知道,发生/可能发生以下场景,应立即联系平台,书面给出合理解释并提交相关证明材料,平台将根据情况进行处理。
所以一定要按规则操作,否则假发货的后果会很严重。如果你的Tik Tok店没有故意虚假发货,你可以上诉。只要投诉成功,不影响店铺!