Lazada上有很多买家的购物记录,非常丰富。有些订单被取消了,相当于无效订单,但是这个记录还会存在于你的订单记录中,所以有些人想删除这些订单,但是不知道怎么做。下面介绍一下。
如何删除lazada订单?
首先我们要知道Lazada卖家取消订单的原因是什么?
1.收到订单后七天内,包裹未能顺利到达分拣中心。
2.在收到订单后的48小时内,订单状态仍为待定。
3.定价有错误,卖家不愿意发货。
4.库存不足,无法发货。
其次,取消订单的后果是什么?
1.降低卖家评分的订单限额。
2.评级降低,从而影响买家的下单率和产品的销量。
3.如果收到订单后48小时内订单状态仍为待定,平台会判断库存不足,产品会自动下线。如果出现这种情况,卖家需要重新激活。
4.如果一周内店铺的订单取消率超过50%,那么平台会将店铺下线。此时,卖家无法登录卖家中心。如果出现这种情况,卖方需要参加培训,提交行动计划,并重新开放。但是,卖家应该意识到,如果多次出现这种情况,帐户可能会被冻结。
如何避免订单取消?
1)确保交货及时性和订单的及时履行。如果两个自然日内没有RTS或五个自然日内没有扫描分拣中心,订单将被取消。如果发货延迟太久,就不要发货了。如果货物延迟一两天,你可以试试。
2)保证商品质量,商品质量好,让买家感受到买的值,买的优惠,性价比高。平时想减少取消订单,首先要保证你的产品质量和价格成正比。
不要夸大描述。一般情况下,产品描述中有轻微包装是正常的。但如果产品描述、视觉效果和产品的预期效果相差太大,买家收到产品后会觉得有落差,导致订单取消。
3)注意物流跟踪,追踪订单状态。当分拣中心扫描或更新失败时,一定要联系客服解决,以免订单取消,影响整个店铺的运营。
4)提高服务质量。服务存在于从售前到售后的全过程。及时高效的回复是前提。其次,要运用专业的语言表达能力,了解所售商品和活动的信息,耐心礼貌的对待每一位买家,尊重客户,处理售后问题。
5)引导买家好评。可以送小礼物,粉丝券等。直送。引导买家正面评论或关注,不仅能提高店铺的有效口碑,还能提高店铺商品的支付转化率。
Lazada的订单只要完成就可以删除,删除后也可以在回收站找到。Lazada平台上的很多功能和国内电商平台类似,使用Lazada购买商品时可以多了解一下。