淘宝的违法分数会在每年年底重置。淘宝的动态评分会在每年年底恢复到初始水平吗?你担心动态评分会被恢复吗?如果有,在文中找出答案。
不会,淘宝店铺一直在运营,动态评分不会清零。
1.为什么动态评分一直下降?
如果您发现商店动态得分(DSR)最近有所下降,可能的原因如下:
1.可能是部分买家近期给出的店铺评分较低(目前卖家无法查看具体订单的店铺评分)。
2.由于动态分数是最近6个月滚动计算的,可能是之前高分的店铺分数超过了计算周期,导致动态分数出现波动。
不用太担心,只要做好商品运营和客户维护,会有更多的消费者给高分的!
温馨提醒:
买家给出的信用评价(好、中、差)与店铺评级没有必然的关系,买家给出的好评也不一定都能给出五星店铺评级。
如果在主评价期内,买家评价失败,卖家给出好评,那么系统会代表买家给卖家一个默认的好评,这种情况不会生成店铺评分。
2.动态评分(DSR)何时生效并显示?
买家可以在交易成功后15天内对店铺进行评分,评分即时生效。
店铺的动态评分包括一致描述、服务态度、物流服务三项。每个指数都是买家连续六个月得分的平均值(评分逻辑可以在这里找到)。
系统更新显示商店动态评分(DSR)可能有一定延迟;如果买家评分后店铺没有显示店铺动态评分,建议耐心关注24-48小时。
温馨提醒:
目前店铺的动态评分不会自动清零,而是滚动持续计算;
如果一定时间内店铺没有新订单,就不会有新的店铺评分,店铺的动态评分仍然会波动,实时计算。
对于新开店铺或店铺删除后重新开业的店铺,建议买家在进行店铺评分后关注24-48小时左右,系统会更新显示计算结果。