对于淘宝商家来说，一定要做好售后服务。淘宝售后体验评分对于淘宝商家来说非常重要。你知道如何提高淘宝售后体验分吗？下面为大家解答。
如何提高淘宝的售后体验分？
淘宝售后综合指数有三种。如果你在这些方面做得好，基本上没有问题。
1.争议的退款率
2.退款的结束时间。
3.退款独立完成率
淘宝纠纷退款率:除非你的销量特别高，否则最好不要发生纠纷。天猫小二介入后仍可主动退款。
自行完成退款率:
1.仔细看退款管理里要处理的退款和商家确认的收据。不要让系统自动退款。
2.商家确认收货时:退货还没收到退款。如果退款时间临近，请客人写下底单的正确地址，在可接受的风险范围内主动退回。这样也可以缩短退款时间。
3.在没有追踪信息或者其他地方签收的情况下果断拒绝。
4.展示你没有收到的东西。很多时候，小二会站在买方一边。只要买家能提供底单，小二基本都会退货。如果不愿意打电话了解，小二含糊其辞的话最好回去。
退款结束时:
1.可接受风险范围内的退货将被发送到该区域进行主动退货；
2.老客户提供物流订单提前退货；
3.差价、运费、好评、返现等。只退客人从后台申请，二次退款。
有哪些技巧？
1.商家需要注意的是，当买家申请退款的原因是产品质量问题与描述不符时，一旦退款成功，将计入质量退款。所以商品上架发货前一定要验货，主图详情页等照片不能过度美化，以免实物与图片差距过大，造成消费者心理落差，影响商品评分。
2.商家在选择快递合作时，不仅要考虑物流公司的价格，还要考虑物流公司的综合实力，收货、取件、物流、发送、问题件等服务细节是否足够完善，如果物流评分过低，也会影响你的产品评分。同时，当你选择的快递公司不能按时送达产品时，就会出现延迟送达、虚假送达等问题，对店铺进行限制和罚款。
3.做好售前售后，不误导消费，淘宝上少纠纷，少差评，也是改善商品的细节之一。耐心细致的客服可以更有效的提高订单成交率和客户优质体验，获得好评，提高复购率。比如你提供的老客户兑换服务，你提供的礼品等。，都是合理引导赞美的小技巧。
如果淘宝的售后体验分低，淘宝店铺的动态分自然也会低，所以为了店铺销售，最好想办法提高体验分。至于如何改进，淘宝商家可以参考上面分享的内容。
