在淘宝开店的商家应该都知道,要想让店铺发展的越来越好,除了控制产品质量,还需要注重客户服务。那么,有哪些添加旺旺在线客服的方法呢?怎么加?
提高网店客服有两种方法。一种是使用淘宝提供的客服中心,一种是店长自己使用代码。第一种方法相对简单,第二种方法需要店长具备代码使用常识。但是,两种添加客服的方式都是建立在你需要开通自己的子账户的前提下。
首先,打开子账户。
1.登录淘宝账号,进入“卖家中心”,左侧导航找到“店铺管理”-“子账号管理”
2.进入子账户管理页面后,可以看到自己的网店目前可以创建的子账户数量。(开通Amoy.com可以创建3个子账号,免费领取2个~)
3.子账户设置比较简单,如图。你可以在公告栏里看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限,创建子账户,点击图片蓝框中的“新员工”。
4.进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息。按要求填写即可。这里需要注意的是,子账户的名称目前还不能修改,所以创建的时候要慎重。另外,帐户名的位置,中间的冒号,就是英文版的冒号。
填好之后,点击顶部的确认新建,就会建立一个子账户。售前客服放在售前客服部门,售后客服放在售后。每个客服设置权限(根据店长自己的要求)。
有了账号后,可以在网店装修中自己喜欢的位置添加旺旺客服。首先告诉你怎么用淘宝自己的客服中心添加:
1.进入“卖家中心”-“店铺管理”-“店铺装修”
2.在首页左侧的侧边栏中,可以添加栏目,如图:
3.点击添加模块,进入如图页面,选择“客户服务中心”;
这样,一个客户服务中心模块就出现在页面的相应位置。将鼠标放在上面,会显示以下结果。点击编辑按钮添加客户服务。(如果使用系统模板,只能添加一个主账号。如果要添加多个want客户,需要使用新的模板。)
1.点击客服编辑按钮,进入编辑页面。
2.根据不同的模板,出现的页面会有所不同(图形比较复杂,客服头像可以自己设置,不需要系统默认)。根据提示,将设置好的旺旺子账户和主账户划分到售前和售后不同的栏目。每个账号用“|”隔开,对应的客服昵称,店长,可以随便接,也用“|”隔开。
设置好之后,一定要保存。只要登录对应的账号,对应的客服就亮了。
一般来说,加旺旺在线客服有两种方式。第一种方式是在客服中心添加,第二种方式是店长自己使用代码。当然,前提是商家需要开通自己的子账户。