当商家与消费者单独约定发货时间，或者商品需要独家定制生产，导致订单无法按照平台发货时效要求发货时，商家可以通过该工具与消费者协商新的发货时间。经协商达成发货协议后，平台将以双方约定的发货时间作为延期发货的判定依据。
使用交货协商功能的条件和说明:
1.经营范围:天猫、淘宝商家
2.账户权限:店铺主账户和客服子账户。
3.订单状态:订单付款后未发货，且订单仍在发货时限内的状态。
4.订单范围:除计划交货之外的其它实际订单可以使用洽谈交货工具。
5.使用次数:同一个订单最多可以用协商好的提货卡发送3次；买方同意谈判时间后，不能再次发起谈判。
6.卡的有效期:买方必须在提交洽谈提货卡后24小时内或提货时限内确认，否则无效。
7.重要提醒:如果订单同时存在，则pass :工具协商成功的时间和:产品的上报发货时间；订单的交付日期将基于协商交付工具成功协商的交付日期。如有滥用功能的情况，平台将视情况限制使用回收功能。
谈判交割工具运营入口在哪里？
洽谈交付工具的操作入口:牛倩工作台-智能客服-洽谈交付
常见问题问答:
Q1:交货工具协商成功后，订单会自动支付吗？
A1:没有；在订单的发货时限内“协商发货”成功后，订单不会自动支付；建议您在约定的发货期限内及时发货，以免被投诉延期发货。
Q2:交货工具谈判成功后，买方何时投诉以确定交货是否延迟？
A2:协商发货后，协商成功的时间将作为是否延迟发货的参考，订单需要在协商发货时间23: 59: 59之前发货(收件)。
Q3:消费者使用协商好的发货工具后没有确认怎么办？
A3:使用谈判发货工具前，建议与买家沟通并得到确认，避免发货后出现买家未确认的情况。如果消费者未能确认，则不属于共识。建议提前与买家沟通协商，发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不能再次发起)。如买方未能确认，以订单原定交货时间为准。
问题4:谈判交付工具已上线。订单归档工具还能用吗？
A4:目前可以使用灰色测试阶段的申报工具，但订单谈判工具发送成功后，以谈判交付工具的交付时间为准。请注意报告工具的任何调整，直至另行通知。
Q5:对于相同的订单，你可以谈判多少次才能交货？
A5:同一订单最多只能发送3次协商提货卡；买家同意谈判时间后，订单不能再谈判。
问:是否需要通过协商交付功能在约定的交付日期之后进行报告？
A6:不可以，在订单的发货时限内“协商发货”成功后，订单不会自动支付；同时，协商发货后，协商成功的时间将作为是否延期发货的参考。
Q7:谈判交付功能在哪里使用？
A7:协商发货功能路径:[牛倩工作台]-[牛倩智能客服]-[协商发货]。
