所谓的淘宝回头客，就是淘宝的老客户。老客户对淘宝店铺很重要，老客户的流量会比新客户的流量更有用。下面内容就给大家介绍一下淘宝商家如何设置淘宝的回头客。
1.新客户来的时候要热情，但不要逼得太紧，要有开有关。
比如开头，客人的第一句“你在吗？”你必须立即回复，因为这只是客户的一个测试。这时候顾客可能不会觉得一定要在你店里买，可能只是挨家挨户问，货比三家。如果这个时候你的回复还是这么慢，对不起，客人已经在别的房子买了。除了不慢，第二件事就是热情回答。不要只说“是”。虽然快，但如果这样，客人会觉得自己的重要性大打折扣，可能不会再回复你了。
如何设置淘宝回头客？怎样才能快速增加回头客？
2.在交往过程中，把客人当朋友。有时候每句话前都有敬语，会拉开和客人的距离。一开始，对客人要有礼貌，多用“对不起，亲爱的，对不起”这样的话。会让客人觉得自己就是上帝，这才是我们想要的。
3.现实。第三点是要现实。不要只是夸大你家宝贝的优点，掩盖自己的缺点。不会，毕竟客人是通过电脑和我们交流的。他们想知道的是关于这个产品的一切，包括好的和坏的。
4.让客人收到比预期更多的商品。当客人买东西时，你可以送她一件小礼物。不需要提前告诉客人，让她收到后自己打开就能惊喜。这是我们的目标。
5.接下来要说的是折扣。虽然不是当面交易，不能以集邮的形式优惠，但是我们有大量的销售记录。可以在交易结束后告诉客人有xxx优惠和xxx小礼物让老客户再来，让客人有归属感。最后一点是回访。客人收到货后，可以询问客人的意见，是否有改进的空间。如果你不想卖东西，那就完了，这样客人就不会记得你了。回访的另一个重要点是更新优惠提醒。
在上面的内容中，我们介绍了如何为淘宝商家设置回头客。其实设置方法挺简单的，回头客对淘宝店来说真的很重要。为了获得更多的流量，商家需要维护老客户。
