现在很多朋友都在天猫开店,所以在天猫开店后,大家要关注一些天猫平台推出的活动,这样才能更好的参与到活动中来。2022年天猫88会员节的服务要求是什么?
2022年天猫88会员节的服务要求是什么?
1.交付要求
(1)天猫订单
消费者在2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间支付的订单,商家必须在48小时内发货并确保物流号有代收记录,代收后24小时内必须保存物流更新记录;发货完成后,商家要保证消费者可以在物流详情中查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫物流时效管理规范处理。
(2)天猫国际订单
①消费者在2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在72小时内发货,并确保物流号有收款记录。
②消费者在2022年8月8日20: 00: 00至2022年8月11日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在120小时内发货,并确保物流号有收款记录。
商家完成发货后,要保证消费者可以在物流公司的系统中查询订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫国际服务条款“延迟发货”规则处理。
(3)定制、预售等特殊情况,发货时间由商家与消费者另行约定,以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则的规定为准。
2.邮资要求
商家应提供活动货物在中国境内(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾省)收货的邮政服务,特殊情况给予特殊处理。详情请点击此处。
3.货运保险的要求
运费险服务是为减少天猫88会员节退货纠纷,提升消费者购物体验而设立的服务。商家与天猫88会员节合作是必要条件。各注册商家应通过注册页面仔细阅读运费险协议,并及时签字。具体要求如下:
运费险生效时间:2022年8月8日18: 00: 00至2022年8月11日23:59:59。
现货运费险的生效时间开启后,商家店铺内的所有商品都将生效。(特殊品类商品除外,请点击此处参考)。
当消费者通过购物车在同一店铺同时下单购买多个商品时,只要一个商品的品类支持运费险,父订单中的所有商品都必须支持运费险,但父订单维度只支持一个理赔。
4.价格保护要求
(1)为保障消费者价格体验,本次活动商家必须向消费者提供价格保护服务,即在价格保护期内(订单支付-2022年8月18日23:59:59)活动商品降价,消费者可申请补差价,商家应补差价。除类别和情况以天猫价保服务标准为准。
(2)活动结束后降价:活动结束后7天内(2022年8月12日00:00:00-2022年8月18日23:59:59),参与天猫88会员节活动的同款商品销售价格不得低于天猫88会员节活动时的销售价格,但品类、情况符合天猫及营销平台最低价格计算标准的除外。
5.七天无理由退货。
根据天猫七天无理由退货服务规则(详情点击此处),活动提供七天无理由退货服务。天猫国际平台商品*根据天猫国际平台“七天无理由退货”规范提供七天无理由退货服务(详细阅读点击此处)。
这里介绍2022年天猫88会员节的服务要求。稍微了解一下就会知道,这些天猫会员节的活动力度还是很大的,活动流量非常多,一定不能错过。