预售是卖家吸引顾客购买的常用方式。一般这种方式都有首付定金的优惠，很少有吸引力。但如果交了定金但尾款没交，定金不退。所以淘宝推出了店铺小米预售退押金功能。
1.什么是预售退押金？
预售结束后，未支付尾款的用户会因为定金被没收而通过旺旺咨询要求退还淘宝预售定金。此时由于线下退款，商家的处理流程较长，占用大量人力资源。因此，商店小米和AG推出了预售押金退款功能，可以取代人工客服自动处理这一问题。
二、回复文案
不同状态下的回复如下(目前不可修改)
提交成功|亲爱的，您的订单退款申请已经提交，请耐心等待！(如果申请被批准，您可以在支付宝-我的账单中查看详情)
批准后|亲爱的，您的押金退款申请已处理完毕。你可以去“支付宝-我的账单”查询钱的去向。
创建| Kiss失败~抱歉，此订单不支持退押金(可输入“转人工”转人工客服)
等待|亲爱的，您的押金退款申请正在处理中，请耐心等待！(如果申请被批准，您可以在支付宝-我的账单中查看详情)
退押金失败|亲爱的，您的退押金申请未被批准(您可以进入“转人工”转人工客服)
系统未获得押金提交结果|亲爱的，正在为您提交押金退还申请。也可以稍后发“预售退款”咨询进度。
三。常见问题
问:Q:AG支付的订金会自动在订单中注明吗？会不会自动支付，客服手动支付？
答:不可以，不过不用担心，一个预售订单只能生成一个定金支付单。只要这个订单有订金支付，无论是人工还是店家小米都无法创建订金支付。同时，已成交的预售订单不能申请售后，AG和网上交易系统都不会支付该订单的保证金。
问:如果用户预售了几件商品，为什么只退定金？
答:在某些情况下，如果用户拍下N件同款产品，并支付了定金× N，这种情况下，AG自动支付的返还定金金额与用户实际支付的定金金额不一致。这时候就需要人工客服把剩下的部分退还给消费者。
店小二推出预售退押金功能是为了解决预售退押金的问题，可以很好的帮助卖家解决预售不付尾款，而是要求退押金的问题。如果想做预售，可以试试这个功能。
