很多人在网购的过程中或多或少都会遇到一些问题。这时候就需要联系客服了。今天我们就来聊聊京东的售后电话数量，一个好的客服人员应该具备哪些素质，企业应该如何做好客服培训。
京东商城的售后服务电话是多少？对于这个问题，我们可以去京东客户服务中心进行咨询。京东客户服务中心的网址是http://help.jd.com/index.html,，我们可以通过它直接进行咨询。
作为一个好的客服，光有技巧是不够的。你必须保持良好的心态，有良好的职业素质。比如定期组织和客服谈心，不要谈工作。真的很在乎客服！使其对公司有归属感，对岗位有认同感！
对自己在公司的未来有期待！一些客服经常抱怨环境、公司和工作...总是抱怨毕竟不好。你应该多想想自己能做什么才能进步，如何体现自己的工作价值，不可替代的价值在哪里？这么多客服，为什么客户会主动选择你下单？我们能学到什么？当我们换工作或者其他工作的时候，资本是什么？很多客服人员在工作中形成了被动工作的习惯。
客服的情绪管理能力对于培养一个优秀的客服也是非常重要的。一个成熟的客服人员应该具备良好的情绪控制能力。即使买家很纠结或者语气不好，客服也不能有过激言行，因为客服代表的是整个店铺的形象，需要通过自己的责任心、耐心和细心去接待每一个买家。
如果客户很好打交道，那就不能反映客户服务的真实水平。这个时候，你不妨换个思路。这些难缠的客户正好给了自己一个锻炼的好机会。每次和这种类型的客户打交道，你的技巧都能上升一个层次。
作为客服，我们不知道下一个客户会是什么样的，会遇到什么样的问题。变化是常态。如果我们总是受到外界变化的影响，我们的情绪也会发生变化，这就消耗了我们自己的能量。
如果遇到棘手难对付的客户，可以在培训中分享案例，寻找解决方法。
培训师可以和客服主管沟通，及时关注客服工作的细节，一旦发现有什么棘手的问题，帮助清理，避免客服因为情绪问题影响一天的工作。
