千牛的新版欢迎语怎么设置（千牛欢迎语怎么设置）

　　我们去实体店，里面的营销人员一般会对我们说“欢迎光临”，这是基本的欢迎用语。在淘宝店，客服人员也可以设置一些欢迎词。我们来看看设置方法。

　　1.欢迎词怎么设置？

　　1.登录您的淘宝商家已授权设置的主账号或子账号，进入手机牛倩页面。点击[...]-[旺旺聊天设置]-[天猫店铺欢迎]右上角进入设置页面。

　　2.根据内容提示页面，商家可以设置相应的售前、售后、无人接待通用模板，设置欢迎语脚本及相关问题。欢迎词文案字数不要超过80字，只能涉及5个相关问题。

　　第二，怎么设置好之后就没有欢迎语了？

　　欢迎辞在以下情况下不会生效:

　　①请检查“售前、售后、无人值守接待”模板是否全部设置并启用。如果其中一个未启用，欢迎消息可能会失效。比如店铺没有子账号参与导流或者所有子账号暂停/下线时，“无人接待”的模板就会生效。如果没有设置并启用模板，只设置了预售模板，那么欢迎消息将失效。建议3

　　②产品模板只有在店铺有子账户参与导流并上线的情况下才会生效。如果店铺在线没有客服或者全部挂机，产品模板不生效，但是没人等的时候模板生效。如果未设置模板，欢迎消息将不会生效。

　　③如果买家通过手购-留言列表进入咨询，而不是通过旺旺的明亮入口，如店铺或商品详情页进行咨询，则不会触发欢迎信息。

　　④欢迎消息每8小时触发一次。从店铺维度来说，如果买家之前咨询过A子账户并触发了欢迎消息，那么如果买家在8小时内咨询过B子账户，则不会触发欢迎消息。

　　⑤如果买家使用天猫app进行咨询，不会触发欢迎信息。

　　⑥买家在电脑端咨询，而非手工，不会触发欢迎信息。

　　可以在牛倩的旺旺聊天设置页面设置欢迎词。我们事先想好用什么样的欢迎词，然后临摹。欢迎词其实代表了一个店铺的态度。好的欢迎词会让顾客感到舒服。