转眼就是19年的最后一个月了。不知道你今年的情况如何？在辞旧迎新之际，我们不仅要总结这一年的奋斗，更要展望未来，做好来年的规划。如果做淘宝天猫的商家不知道2020年店铺运营的方向，可以参考一下这个淘宝天猫运营时间表，希望对大家有所启发。
1.年度目标
目标设定不能仅仅局限于营业额，还要考虑推广成本、毛利率、转化率、客户数量、复购率、团队成员稳定性的控制。需要注意的是，这些目标需要合理且可执行，最好有具体的量化数据。同时，建议对年度目标设立定期绩效考核。
2.市场分析
年度目标如何制定，是否合理，除了我们自身门店发展的分析判断，很大一部分数据支撑来自于行业市场的分析。大行业的经营品类增长趋势，门店本身的STOW分析，消费者分析，产品需求的发展方向，主要竞争对手的分析，这些都是制定年度计划确定目标和运营策略时需要综合考虑的。
3.业务计划
为了提高有限用户的转化，增加商家对用户的粘性，内容营销、自营、粉丝运营将成为平台未来倡导的主要运营方向。从图文到直播，再到现在的视频，平台一直在不断的尝试，更新，发展内容渠道的流量版块。在接下来的一段时间里，“做内容”仍然是平台所提倡的。产品协同和数据赋能是入驻电商店铺的发展方向。
年度计划除了把握大方向，还应该对运营的各个板块进行清晰的梳理和明确，比如整体运营思路、产品定位、产品线定价策略、视觉风格定位、推广引流的布局方案、店铺重大营销活动的策划、会员的营销策略等。
4.商品计划
有了目标和运营方向，销售最终落实到产品上。在产品规划方面，需要通过对行业和竞品的分析，结合运营的目标策略来制定。
需要确定的是以下内容:今年或每个季度的主要品类，新增SKU的频率和数量，季度或月度的销售目标分解，产品价格体系和活动折扣体系，仓储、物流、供应链的保障。
除了规划以上几个方面，还需要考虑预算和人力规划。以上几点是我们简单提出来的，可以根据这些方向具体分析。另外，在制定年度计划之前，最好先回顾一下最近两年的数据。总结前一年的经验很重要。
