对于中国的网民来说，双十一是一个几乎人人都知道的日子。双十一当天，所有网购平台都将举行盛大的平台促销活动。但双十一当天，网上下单、当天下单的消费者太多，会导致商家仓库存储，或者包装发货延迟。所以现在很多消费者都会在双十一活动预热期间购买预售商品，这样在双十一活动开始后，就可以直接补差价，享受优先发货权。
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双十一期间，商家会在报名时提交自己的发货时间。不过发货时间是做预售活动的商家定的，但是淘宝平台对商家的限制也是最低的。所有从事天猫预售活动的商家，预售活动中售出的订单最晚应在11月20日前送达。
11月20日是最晚的交货日期。当消费者可以支付预售商品的定金时，可以与预售商家沟通，看商家何时可以发货。但由于预售商品在双十一前已经支付了定金，所以只需要在双十一活动正式开始时补足预售价格和销售价格之间的金额，这个订单就完成了。
双十一期间，商家按照订单时间发货，而预售商品的订单在开发票的时候已经很超前了。所以商家发货时，会选择优先发货预售的商品。
淘宝到预售时间还不发货怎么办？
但即使淘宝平台有规定，所有从事预售活动的商家最晚发货日期也不能超过11月20日。但是还是会有很多商家，因为对突然激增的订单没有经验，或者准备不充分，导致预售商品迟迟不发货。
遗憾的是，如果商家在双11未能在规定时间内送达预售商品，你现在就可以和商家沟通，了解原因是什么。因为不发货是商家的失误，所以商家通常会给消费者一些补偿。如果接受商家的赔偿，可以选择继续等待商家发货，也可以选择退货。
当商家未能在约定时间内发出预售商品时，淘宝官方对此有规定的处罚方式。当消费者与商家协商未能达成成功时，可以直接向淘宝平台申诉，淘宝平台将强制商家支付消费者已支付的预售商品金额的30%作为补充。这笔赔偿将以积分的方式发放到消费者的账户上。
