为双十一预热是把气氛带起来的时候，也是提前销售的关键。所以，为了增加订单量，还需要预热客服培训的演讲技巧。那么这是什么演讲技巧呢？接下来我们好好聊聊，对于不知道该说什么的朋友？刚好赶上学习。
先附上双11红包，赶紧领！
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怎么才能吸引眼球？
你可以看看下面的例子:
1.顾客:为什么xx开罐后出现块状？
答:亲爱的，很抱歉给x造成了这样的混乱，在运输过程中，xx会互相摩擦成一团，但不是结块，不会影响xxx的成分。轻轻推开，就能看到xx变了，请放心吃。
2.顾客:为什么别人家和你一样有钱，你的价格却更高？
答:亲爱的，现在同样款式的衣服有很多，但是做工用的材料肯定有区别。建议你先看看买家的评论。我们的是自己做的，感觉很舒服，确实是比较超值的。我们还有xx保险，你不妨先买回来看看效果？决定要不要？
你看到这个2的答案是套路了吗？其实是由四部分组成，依次是:套路+具体事实+治疗方案+信心重建。看到这个套路，是不是豁然开朗了？可以按照这个套路模仿。
主要分析:第一句:“亲爱的，真的很抱歉给你造成这样的困惑。”其实这是一个公式，比如“亲爱的”、“亲爱的，谢谢你的等待”、“xx，是这样的”都属于公式。
第二句:“xx粉会让粉结块，但不会结块，不会影响xxx的营养成分和品质。”这是陈述一个具体的事实，为了让逻辑看起来更流畅，对方会顺着你的思路走。
对具体事实的陈述应遵循从原因到结果再到结果的解释方式。比如摩擦产生xx是原因，粉末颗粒的团聚是结果，不是团聚，是不影响营养和品质的效果。如果解释不够全面，只提到是静电造成的，而这种现象最后的效果是对xx没有影响，客户心里还是会有疙瘩。要么继续问，无论哪种情况。会对工作有影响。
其实双十一的暖场演讲取决于你卖的产品，需要根据客户平日里大概会问的问题做一个总结和套路。你还需要站在客户的角度思考问题。所以培训回复要很好的回答客户的问题。如果回答不好，肯定会涉及更多的问题。
