我们经常在淘宝上买东西，难免会买到不喜欢或者有质量问题的东西。如果我们遇到这样的问题，可以联系卖家解决。如果卖家解决不了，我们只能联系淘宝客服处理。
一、处理结果不满意怎么办？
1)如果订单是在货物未确认时发起的维权:
1.可以提供其他有效凭证。建议联系卖家解决问题。如果协商无法达成一致，订单交易成功后，我们可以发起售后，上传有效凭证再次发起维权；
2.如果没有其他有效证据，淘宝是不会支持我们的。建议与卖方友好协商解决。
2)如果订单被确认收到，则在交易成功时启动维权:
1.如果能提供有效凭证，建议联系卖家协商。如果无法达成共识，可以联系淘宝客服进行咨询。
2.如果没有其他有效凭证，淘宝将无法支持。建议和卖家协商。
此外，如果对淘宝小二的介入不满意，也可以通过以下方式处理:如果对淘宝小二的处理结果不满意，只能拨打淘宝消费维权热线进行反馈，重新判决。其他人需要新的代金券。
二、收到货发现不对劲怎么办？
1.收到货后产品有划痕不想要。及时保留有问题产品的照片，第一时间联系商家客服反馈这一情况。
2.与商家客服沟通，将照片发给商家客服，告知具体情况。客服说申请退款后，你可以根据客服的态度来决定这个订单的售后原因选什么。你可以选择七天无理由退货，也可以选择质量问题，这可以作为你对这家店服务态度的一个标准。毕竟退款原因也会影响到店铺。
3.和商家客服沟通时，发现客服一直在扯皮，我可以直接表示要退货。如果商家客服以任何理由拒绝退款，可以输入购买订单的详细信息，下拉即可。在订单号下面，有一个向商家投诉的选项。点击后选择投诉原因，描述具体情况，提交投诉。小二会查看聊天记录，处罚商家，并协助买家申请退货，直接发到买家退货地址，按照地址退货。
如果对淘宝客服的处理结果不满意，还是可以整理证据继续投诉，或者启动售后维权。如果实在没有好的处理方法，只能继续和卖家协商或者走法律途径。
