很多人喜欢在淘宝平台购物,商家需要在收到订单后及时发货。有的时候因为订单多,货不够,所以不能发货。淘宝为什么没有缺货提醒?
淘宝没有缺货提醒,需要淘宝商家主动联系消费者进行提醒。
哪里可以投诉缺货?
可以向卖家投诉。在交易结束后的15天内,可以通过已经购买的东西找到这个单点投诉的卖家,选择投诉的具体原因,发起投诉。你可以按时填写。
如果没货了,还是有卖的。买家拍下照片坚持发货,但未能在72小时内发货,违反了发货时间承诺。违约是指除某些情况外,付款后未按约定交付货物的,支付货物实付价款的5%作为赔偿,最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元。
温馨提示:
1.建议关注店铺的库存。如果不足或者缺货,要及时调整下架,避免拍下后因为缺货而引起纠纷,这是店主不应该犯的错误。
2.投诉发起后,确定投诉成立前,不主动交费的,除赔偿外,每次扣三分。投诉发起后,在干预和判决成立前主动支付的,干预不予扣除。
违约处理流程:
1.投诉发起后24小时内可根据实际情况主动支付,投诉完毕不扣分。
2.如果没有自我判断的责任,可以拒绝处理,然后进入举证期。建议买方根据举证内容提供足够的证据(举证期限为72小时)。
3.举证期间未达成一致意见的,可以按照提供的凭证再次处理。(预处理周期为24小时)因此,等待时间不会特别长。
4.如果预处理期仍不能达成一致,将进行干预,根据双方凭证在4个工作日内给出处理结果。
所以如果遇到劣质买家,需要提前主动索赔,以免被扣钱。不过可以建议换店内其他款式,或者赠送优惠券,这样可以诱导购买,避免真的被投诉。一旦被投诉,其实对卖家很不利。不推荐。
亲爱的淘宝用户,如果你缺货,可以投诉。至于如何进行投诉,以上内容已经为淘宝用户做了介绍,希望能解决你的问题!