我们在天猫上购物遇到商品问题，一定要联系天猫客服。但是，有时候我们要求下单或者有什么问题，天猫客服并没有及时回复我们。这种情况肯定是天猫客服下班了，那么天猫客服什么时候上班呢？让我们来看看。
一、天猫客服几点上班?天猫客服分为天猫官方客服和天猫店铺客服。天猫官方人工客服工作时间为9:00-22:30，两班倒，早班9:00-16:30，晚班16:00-22:30。同时，天猫没有休息日。天猫客服热线周一至周日9:00-24:00。也可以拨打客服热线联系人力客服，淘宝0571-8815 7858，天猫4008-608-608，支付宝95188。
但根据不同店铺的安排，天猫客服的工作时间是不一样的，所以消费者想了解天猫客服的工作时间，可以直接联系天猫客服。
二、天猫店铺客户岗位有什么要求？
工作要求:
1.通过在线聊天工具，热情准确地回答客户问题，主动向客户推荐产品，引导和促进客户下单，提升销售业绩；
2.日常订单管理，认真确认客户订单和订购信息，执行客户订单分配，保证数据的准确性；
3.跟踪检查客户的疑难订单，积极回答客户的问题等。
4.处理相关售后服务的衔接和解释，退换货等。，及时解决客户反映和投诉的问题，提供良好的售后服务，并定期收集和整理客户需求、意见和建议，提交给上级；
5.能够独立解决评价、差评、投诉问题；
6.后期定期管理维护天猫老客户，提高二次购买率。
工作要求:
1.熟悉淘宝天猫规则和后台运营，有淘宝客服/天猫客服经验者优先；
2.性格外向、热情、友善，有良好的沟通和表达能力，自学能力强；
3.有上进心，高度的责任感，团队合作，敬业精神，工作细致严谨，良好的客户服务意识，有独立处理问题的能力，能承受较大的工作压力；
4.熟练操作电脑和各种聊天工具，打字速度每分钟50字以上。同时，我可以通过阿里旺旺聊天工具，和很多买家顺畅良好的沟通；
5.服从安排，能接受轮班制。
无论是天猫官方客服，还是天猫店铺客服，其核心都是为了更好地服务消费者，帮助消费者在天猫购物过程中遇到问题时解决问题。所以作为客服，一定要有足够的耐心。
