淘宝的会员游戏，可以在一定程度上更新，提高店铺转化率。平台还上线了各种会员游戏和工具，让商家合理有效地使用和获取这部分流量。商界朋友有一些关于会员运营的问题，现在给大家整理出来了。
& lt关于会员制度>:
问:有积分权限的商家在哪里可以查询到买家的积分变化明细？
答:定制商户可以在忠诚度管理中查看积分变化详情。
问:会员积分在限定期限内变更为滚动有效期时，原有的会员积分会被清零吗？
答:没有。
问:如何知道买家是不是店铺的会员？
答:亲爱的，你可以去客户运营平台-客户管理-客户名单看看买家是不是店铺的会员。
问:买家入会不能办会员卡。
答:
买家不符合商家设定的最低级别要求。
错误:“商户系统忙”。此错误通常出现在会员通商家，请联系会员通服务商进行调查处理。
商家提供给买家的入口链接有问题。请装修客户的运营平台-忠诚度设置-无线会员。
问:买家会收到卡加入俱乐部，表示手机号被占用。我该怎么解开它？
答:进入会员中心，选择右上角的“退出会员”进行解绑。
PS:如果手机号被占用，无法登录手机，可以装饰PC会员页面，进入会员中心页面。
问:为什么成员的成绩突然有升有降？
答:商家最近修改了等级规则，让原来不符合等级规则要求的买家符合新的等级要求。
问:1。可以手动扣分吗？2.可以手动给分吗？3.根据什么规则可以清分？4.可以分几次吗？5.如何消费积分:积分可以兑换礼物吗？积分抽奖？积分花完的时候？现金组合购物？
答:1、2:可以通过客户名单手动修改积分。
问题三:目前我们不提供结算积分的功能，只是按照商家制定的规则进行结算。
问题4:可以多次发放积分。详情请到积分规则设置页面试试。
问题5:官方的奖励游戏可以在会员权益模块找到，很多isv软件产品都可以提供各种奖励游戏，在服务市场可以找到。
问:加盟链接买家反映手机号被占用错误。
答:系统规定一个手机号只能绑定一个买家，尼克。当这个提示出现时，意味着其他买家nick已经用这个手机号加入了俱乐部。解决方案:选择以下方案之一——登录已绑定该手机号的买家尼克账号，操作解绑定；选择另一个要绑定的手机号码。
问:加盟链接买家报错“商家系统忙”
答:一般举报这种错误的商家都是加盟商家。原因是代销商系统超时处理买家的会员请求。请联系代销商处理。
问:加入链接的买家报错“系统忙”
答:这种错误可能有很多原因——输入的手机号码不正确。请确认手机号码的格式和内容是否正确；输入的手机号码不是大陆手机号码(目前系统只接受大陆手机号码注册会员，请使用大陆手机号码绑定卡加入会员)；系统忙，接口超时，过段时间再试。
问:加盟链接买家报错“需要购买XXX元才能符合要求”
答:买家入会有两个基本条件——需要满足商家设定的最低交易要求，一般是交易金额和交易次数；买家需要主动到商家会员中心领卡。如果出现这个错误，说明你不符合商家设定的会员要求。请在交易符合要求后重试。
问:加盟链接买家符合等级条件，但未成为会员。
答:买家入会有两个基本条件——需要满足商家设定的最低交易要求，一般是交易金额和交易次数；买家需要主动到商家会员中心领卡。如果买家已经达到了等级要求，但是买家的等级在客户列表中仍然是“店内客户”，说明买家没有主动办卡入会，买家办卡入会后等级自然会发生变化。
问:等级异常买家的交易金额与设定的等级规则不一致。
答:可能的原因:
(1)买家有退款行为，实际金额不符合等级要求。
解决方案:无
(2)买家未收到卡，属于非会员，不能升级。
解决方法:引导买家办卡入会。
(3)最近商家修改了等级规则，让不符合等级规则要求的买家符合新的等级要求。
示例:
1.商家设定的原交易金额满1000元即可升级为2级，而买家“真紫苑”目前已消费800元，不符合2级要求。
2.商家修改等级规则，新规则要求交易金额超过500元可晋升2级。
问:为什么买家“镇元子”的等级没有升到2？
答:商家设置评分规则后，买家没有收到卡或完成新的交易，系统不会单独计算。
如果是定制商家，修改买家等级后，只需点击发起等级重算，系统会在第二天凌晨自动拉买家订单匹配最新等级规则，计算买家最新等级。
问:分分布。买家订单完成，但未分配积分。
买家没有拿到俱乐部的会员卡。
问:买家发放的积分点数与设置不符。
答:系统的积分计算出现误差的可能性极低。如果发现积分分布与预期不同，请仔细检查所有设置的积分规则，检查是否有多余的奖励规则和等级的放大倍数设置。
& lt关于会员的操作位置>:
问:新会员中心的出口在哪里？
答:从特权服务进入，从右上角的会员规则进入，退出会员。
问:现在新版会员中心不支持装修第三方互动链接加入俱乐部后跳转吗？
答:新会员中心加入后不支持自定义跳转链接。
问:购买链接后，付款成功后可以领取会员卡吗？
答:首次支付成功后，如果是0门槛，可以通过购后链接直接加入；如果有会员门槛，且当前支付金额已满足会员条件，则确认收货后，才能在下一次购买支付成功界面看到购后会员链接。
问:申请“商品详情揭示会员券”，但这两个环节设置了双11的会员礼包。这个没有联系。可以加抓取链接吗？
答:会员权益中的会员优惠券可以链接到新会员优惠券。申请权限并开通后，从配置的优惠券中抓取。这里只是为了确保设置是正确的。
问:在哪里可以看到新版商店会员页签权限申请是否通过？
a:淘宝店铺-首页-会员透露吗？
问:新版会员中心仍在测试中。只有第二个老师邀请才能开吗？
答:目前新会员中心采用定向列表方式开通，不接受新开通。
问:购买后环节的福利介绍文字可以设置在哪里？
答:不支持配置。
& lt关于会员如何玩>:
问:为什么客户会员权益的积分是用钱购买的，客户可以兑换多张但不能一起支付？都有现货，但是只能单独购买吗？
答:积分加金钱购买目前只支持个人购买。
问:几款积分兑换产品可以一起订购吗？
答:积分兑换商品需要单独放置。
问:积分兑换经纪人设置积分兑换活动后，点击链接显示“页面不存在”
答:积分兑换活动只有在商家完成忠诚度管理后才能使用。
建议:请商家到忠诚度设置模块完成等级和积分规则的设置后再试。
问:积分兑换商家修改产品页面，但创建的活动页面图片不变。
答:活动展示页的产品图片以创作为准。之后即使商家更改了主商品图片，活动页面的图片也不会自动更改。
但不影响活动。如果商家需要保持图片一致，建议重新创建活动。
问:积分兑换商家新建会员礼包，在会员中心一直提示装修官方页面。
答:isv装修页面上商家做的自定义链接的装修。
问:积分兑换积分兑换设置报告了一个错误“无法解析婴儿ID”
答:积分兑换功能只有天猫商家才有，淘宝商家没有。
问:积分兑换买家下单后价格没有变化。
答:如果商家在设置商品时没有选择拍照减少库存，买家兑换的商品库存可能会被占用，从而导致积分异常兑换。建议卖家选择给赠品拍照，减少库存，避免此类现象。
问:礼物总数减为一个还是不能创建一个活动？
答:库存还没有发布。建议重新创建链接构建活动。
问:积分兑换券有保证金，但显示被抢。
答:积分兑换活动的优惠券库存有一开始设定的那么大。即使后期增加了优惠券的库存，活动的库存也保持不变。建议商家创建新的活动。
问:会员券已申请开通，但未透露。
答:该功能目前仅支持天猫商家。
问:会员优惠商家有设置等级的规则，但是买家不享受会员优惠。
答:要享受会员折扣，买家必须满足以下条件
(1)商家设置了等级规则，等级折扣规则设置并启用。
(2)买方已经成为等级成员。
(3)买方在订单中没有享受其他商品级折扣。
问:为什么会员不能享受为会员设置的优惠？
答:买家未加入会员，不是等级会员，不能享受会员优惠；买家已加入会员，但在创建订单时尚未升级；买家已加入会员，但商品未设置参与会员折扣；买家订单已经参与其他商品级优惠活动，不再参与会员优惠。
问:明明定了会员价，却没有生效。发生了什么事?
答:一般这种情况的原因是你参加了其他商品等级的折扣，不能叠加。
问:设置积分券时出现系统错误。
答:刚推出会员通，可以自己配置积分规则进行后期处理。
问:新人有礼有两种模式:一种是领取优惠券，一种是领取实物礼品。如果客户收到优惠券，他还能收到实物礼品吗？/买家入会拿不到入会仪式？
答:只有首次购买者才能获得入会仪式；一个买家只能选择入会仪式或入会券中的一个，并且只能领取一次。
问:如果新会员的礼包里有1000份实物礼品和10000张优惠券，那么礼包最多只有1000份吗？那是不是意味着实物礼品领取后，券权就不再继续送了？
答:您需要重新设置礼包活动。股票没有了，就自动失效了。礼包不仅限于赠品，还必须有优惠券。
问:商家设置了两种商品的积分兑换。同一个买家可以同时兑换两个活跃商品的积分吗？
答:除入会仪式外，其他会员活动数量不限。
问:客户的新会员赠品不能加入购物车，只有确认选项，没有购物车选项。
答:赠品不能直接加入购物车。以购买过程为例。
问:最近有几个买家赠送了新会员的专属礼物，他们刚刚表示因为不符合加盟条件不能领取。
除非你第一次加入俱乐部，否则你不能享受它。
问:客户运营平台-会员权益-积分兑换。通过设置点提高进价是否影响最低价？
答:礼物不算交易，也不算价格低。礼物一定要用。
问:股权设置有误，已提交审批。哪里需要修改？这里没有删除按钮。
答:如果优惠券设置有任何问题，请直接到aliyx.taobao.com优惠券入口进行修改。优惠券只能删除，不能在原有基础上修改。
问:客户积分兑换礼品后，积分未扣除，导致礼品重复兑换。请问会员商家积分不同步的问题什么时候能解决？
答:会员商户的积分等级请联系对接服务商。平台不处理会员商户积分和等级的计算、增减。
& lt关于会员数据>:
问:没有会员指数的数据。
答:目前会员数据统计新增了一个会员数据模块，可以在忠诚度管理-会员数据中查看，这里的数据为准。
问:等级分布中的成员比成员规模中的成员多？
答:这种问题一般发生在会员商户:
等级分布中的成员数只取符合等级规则的成员数据，不检查是否收卡。
而会员商户的会员规模中会员总数的数据只统计了领卡的会员总数，所以这里的数据往往比分层分布中的要少。
