如果对淘宝的处理有异议,可以申诉举证,但是这个举证怎么拿?你还是不太了解。接下来,我们花点时间来说说淘宝的投诉和证据的信息。想了解的朋友可以过来看看。相信你看完就明白了。
证据在哪里?
先点击“请求干预”后,会给出3天的期限。如果要求买方提供证据,也将给予24小时的处理期。之后进入凭证期,第4天给出处理意见。请耐心等待处理结果。然后提取号码后,就可以在维权中提交了。
1)退款进行中,可以进入我的-我是买家/卖家-销售管理/客服-退款管理-申请/已收到退款页面,找到对应的交易点“上传消息/凭证”。
2)在维权过程中,您可以到我的-我是买家/卖家-销售管理/客服-维权管理-我发起/收到的维权请求,找到维权页面,发表您的意见。
注:如果维权入口关闭,可以点击这里留言上传,注明会员名称、原因、会员名称、交易号等信息。,或联系客户服务部了解具体信息。
时间应该也不确定。如果三天后没有结果,最好打客服电话。有时候客服会主动给你打电话告知结果,但是保险起见,多关注一下后台这个交易的结果。如果有任何问题,您也可以立即与客服沟通,以便您的投诉尽快得到处理,而不是拖延。
证据的处理方法:
1)首先打开旺旺客户端,找到证人的聊天记录。
2)在聊天窗口中找到“查看记录”。
3)在“检查记录”中找到这个“消息记录”,或者按f8键快速打开。
4)在这个红框中的“留言记录”是“投诉证明”。要想得到号码,就得先进入“证明”功能。
5)在投诉中找到对应的时间,然后确认是不是这个。如果正确,请单击下面的“生成”。
6)然后这是证件号码。把号码抄下来送到窗口就行了!操作起来应该不难。对比一下就可以了。每一步都是连贯的。
其实要申诉举证,还得找到证人的记录,然后选择起诉状,这样才能拿到举证号。你只需要把这个生成的号码发送到产品上,然后等待平台的审核结果。如果你能确定自己没有问题,就不需要担心这些,因为平台会做出公正的决定。