现在很多朋友都想在闲鱼平台上挑毛病,就是想以更低的价格买到自己想要的产品,但是收到货后可能会遇到一些问题,所以我想提前确认一个问题,就是在闲鱼上买东西可以退款吗?
正常情况下,是可以的。因为绝大多数闲鱼都是二手货,原则上商家不同意就不退款。但只要和商家协商,就可以退款。
如果产品有质量问题,商家不同意退款,可以直接发起退款申请,等待淘宝判决中心或淘宝客服介入裁决。
闲鱼回归无非是以下两种情况。
一是双方约定了退货或者只退不退,退货的运费一般由退货的买家支付;第二,如果双方协商不成,买家发起退款申请,要求介入,需要淘宝判断中心或淘宝客服决定是否可以退款。
最后需要注意的是,商品没有问题是不能退货的,因为闲鱼是个人转让闲置商品的平台,没有经营性质。所以,不可能无理由强制卖家提供售后服务和7天退换货服务。
卖家不办理退款怎么办?
1.如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”,如果您的卖家在本退款单最后一次修改日期后15天内未回复退款申请,系统将默认达成退款协议,并根据退款协议向买家退款。
2.如果商家不同意退款,你需要提供交易图片、旺旺聊天记录等相关凭证。,并详细说明交易情况和申请的具体内容。淘宝店铺核实真实情况,帮你完成退款流程。同时要注意退款的超时。如果卖家拒绝退款,你应该在15天内再次申请。
3.如果是非消保店,卖家可以因非商品质量问题拒绝退货;非质量问题导致的退货,如果是消保店,需要承担往返运费;对于因产品质量问题导致的退货,无论是消费者还是非消费者,都可以提供产品问题的图片,上传到退货申请。如果商家拒绝退款,就继续申请退款。
4.如果还是僵持不下,请15天后在淘宝上介入。需要注意的是,客服介入后只有15天。如果第15天忘记申请售后服务介入,需要再次申请退款,再等15天才可以在淘宝上进行售后服务介入。
总的来说,闲鱼上的东西大多是二手货。但如果这些二手商品有质量问题,消费者还是可以和商家沟通协商退货。