如果经常在天猫购物的朋友会发现，它有一个特殊的服务，就是延保，但是这是什么意思呢？接下来，我们来说说。想了解的朋友可以关注一下。相信你看完之后会对天猫特服延伸有进一步的了解。
有什么用？
延保是指一般保修期为一年，延长一年为两年。在这个时间段内，因为质量坏了可以免维修费。是指产品销售给客户时，因质量原因出现故障时，制造商承诺提供免维护服务的时期。
客户信息、购买日期、型号、交付日期、期限和范围、记录等。将在凭证上指定。有两种产品:定期产品和终身产品。有期限产品的产品主要指电器、交通运输、机械设备等。
相关问题:
1.维修服务处方承诺多长时间？
提交“申请服务”后，承诺发起申请后24小时内联系客户确认上门时间，并承诺预约当天23:59:59前上门维修。
2.服务时间多长？
服务时间:周一至周日9:00-19:00(节假日除外)，配送时间:以各网点时间为准(详情请查看详情-维护-记录页面)。
3.如何申请延保维修？
目前服务应用只能在手机或天猫客户端应用，可以通过以下路径发起:
手淘客户端-我的订单-点击对应订单申请延保服务进入订单详情页面-延保服务栏申请服务，发起服务申请。
天猫客户端-我的订单-点击对应订单申请延保服务进入订单页面-延保栏申请服务，发起延保申请。建议从哪个港口购买？然后进去申请维修。
4.电器延长多长时间？
服务时间从购买保修结束次日开始，分为1年、2年、3年。
5.延保是上门维修吗？
不同的品类系统自动匹配不同的服务模式:
服务模式1:上门维修
具体品类:空调，冰箱，洗衣机，热水器，厨房电器等。
服务方式二:送修(从电器到维修点，送修地址可在维修记录页面查看)。
具体类别:厨房小家电。购买后有相关说明，可以详细了解。
实际上，天猫特服的延保是指原来的保修期要再延长一到两年，这也是商家对顾客的承诺。如果购买的产品在延保期内出现问题，可以维修，给客户下单很大的信心。
