淘宝发错商品怎么办（淘宝发错商品有处罚吗）

　　错放淘宝商品的卖家，夸大商品描述的卖家，超过规定发货时间不发货的卖家都有处罚。淘宝发错货淘宝会惩罚卖家吗？

　　是的，有。

　　如果淘宝客服介入，卖家会被罚款。如果买错了不退货，卖家可以准备交易相关证据起诉。买方是不当得利，是违法的，应该受到惩罚。情节严重的，可能构成侵占罪。

　　怎么解决货不对板？

　　1.道歉并承担责任

　　虽然没有淘宝延迟发货那么严重，但是发错货是卖家的责任。不管是什么原因，客服人员都应该主动道歉，让买家感受到他们的诚意。这是沟通顺畅的第一步，可以平息买家的愤怒，让整个沟通过程更加顺畅。

　　2.给予补偿。

　　道歉只是第一步。最重要的是解决问题。因此，客户服务人员应该能够提出解决问题的措施。比如客服人员可以告诉买家把货邮回去。卖家负责运费，同时会邮寄买家的货物。如果买家不接受客服人员，可以告诉他们会赠送一些礼品。在这样的利益驱动下，一般买家都会接受。

　　交货错误的改善方法:

　　1、能落实员工责任制，加强考核和奖惩。

　　2.重新规划仓库区域，将出货量大的产品放在方便装卸的地方，将不同规格、包装相似的产品间隔存放。

　　3.使用仓库管理系统，给产品贴上条形码标签，并将其扫描到系统中。搜索时，只需在系统中输入产品名称即可。

　　淘宝发错货有人为原因，也有管理原因。如果卖家经常发错货，那么卖家就得找原因改正，否则投诉太多店家就要受罚。