选择加入淘宝的商家,自然熟悉淘宝的规则。同时淘宝的准入门槛也不是很高,所以大家开店也不是一件很难的事情。淘宝没有按约定时间发货扣分了吗?
淘宝没有按约定时间发货扣分了吗?
1.如果卖家被投诉未按约定时间发货,则视为延期发货,淘宝会扣分。
关于卖家投诉未按约定时间发货,淘宝的处罚要点包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。淘宝商城卖家承担淘宝商城约定的违约责任后,服务投诉成立率每自然周千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每周服务投诉成立率大于千分之五,扣六分。
这种处罚看似不重,但毕竟扣了,多多少少对店铺造成了影响。当然,如果违规严重,淘宝也会采取下架、删除商品等措施。
二。卖方被投诉未按约定时间交货。对于同一买卖双方同一订单的多次交易,淘宝将做出如下处罚。
1.同一买卖双方同一订单产生的多次交易,其中一次交易被投诉未按约定时间发货的,卖方按所购商品实际交易额的5%赔偿买方,但最高不超过30元。
举个例子,如果买家在同一个订单里买了5件宝贝,一件的付款金额是70元,那么就按200*5%=10元计算,卖家需要支付买家10元违约金。
2.对于同一买卖双方同一订单产生的多次交易,多次交易被投诉未按约定时间发货的,卖方还应赔偿买方所购商品实际交易额的5%,但最高不超过30元。
举个例子,一个买家在同一个订单里买了五件宝贝,其中两件分别以400元和300元付款,算下来就是400*5%+300*5%=35元,最高不超过30元的规定。卖家只需要支付买家30元作为违约金。
三。如果卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝会根据是否是同一买卖双方进行扣分处罚。
1.如果同一个买家在同一个卖家的一个订单中发起多次交易投诉,淘宝会合并为一次投诉进行处理,也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚。
2.如果不同买家对同一个卖家的一个订单多次交易进行多次投诉,淘宝会分别扣分,卖家会分别处罚。
如果淘宝不按约定时间发货,处罚会更严重。这种货物一般会被视为延期交货,商家会受到处罚。同时我们也需要补偿消费者,所以一定要按时发货。