淘宝开店，还要进行考核？淘宝商家们，你们知道这个吗？今天我们就来说说淘宝的基础服务考核包括哪些内容，让更多的商家了解这些内容。提前知道，不会让你以后急着补习。好了，我们来看看具体内容吧！
什么是淘宝基础服务考核？
是指商家在商品体验(商品评价)、物流体验(及时收款率/物流评价)、咨询体验(旺旺回复率)、售后体验(仅退款独立完成时间、退货退款独立完成时间)、争议投诉(争议退款率)五个维度的单项表现，综合计算得出“基础服务考核得分”。
那么淘宝的基础服务考核包括什么，也就是基础服务考核分数，它的计算规则标准是什么呢？继续往下看。
淘宝基础服务考核分数的计算方法
取店铺当年经营期间每月基本服务考核得分的平均值，即每月基本服务考核得分之和÷经营月数，退出月不计算在内。
1.1月份申请解除协议的，在申请解除协议前一天考“基本服务考核分”。1月16日申请终止协议的，1月15日考“基本服务考核分”。
2.如果在2月份或以后申请终止协议，取申请终止协议前每个月最后一天的分数，计算平均值。3月15日申请终止协议的，基础服务考核得分为1月31日和2月28日得分的平均值。
3.如果商户在结算成功当月申请《终止协议》，则不收取商户年费。
看完计算规则，在对你的店铺进行基础考核时，要注意以下内容:
从店铺的售后方面进行调整。你可以通过客户语音-门店诊断来分析门店的退款时间，然后有针对性的进行调整，尽量缩短售后处理的市场，调整门店的售后服务体系，看看哪里有改进的空间，从而提高门店的售后服务水平，改善客户的售后服务体验，进而提高门店的整体得分。
旺旺等沟通方面。可以通过客户语音的门店诊断来查看门店的日常恢复情况，然后根据数据反馈进行调整。此外，还可以使用店铺小米用机器人接客户，不仅可以节省大量的人力成本，还可以提高店铺的响应率，减少店铺的损耗，提高店铺的转化率。
所以，如果不知道，一定要仔细阅读以上内容。它不仅告诉你基本服务考核的评分标准，还告诉你如何改进考核，需要注意什么。那么，相关信息就介绍到这里吧。希望这些信息能帮助到更多有需要的人！
