为了提升平台上商家的服务体验，缩短商家寻求服务的路径，天猫商家在线人工客服现已开通，让“同步操作”和“让”问题咨询“更简单、更高效。那么天猫官方客服入口在哪里呢？
天猫官方客服入口在哪里？
目前首先开放的咨询入口有:商品问题(商品产品发布、商品下架、商品搜索整理)、店铺管理问题(会计、品牌品类管理、店铺服务指标)、供销平台问题、招商。
商家中心首页右侧:天猫服务热线模块，大部分页面都有一个在线咨询，在线咨询——点击:FAQ或其他问题——人工云客服。
天猫没有在线客服，只有电话客服，电话号码在超市首页最下面，售后服务一栏。
联系天猫超市客服热线:国内用户可拨打专门的电话服务热线400-630-8910，电话客服每日服务时间为9: 00-21: 00。
您可以在手机淘宝/天猫客户端首页右下角点击【天猫超市】-【我的】-【我的客服】进行咨询，也可以通过电脑或手机找到您的订单点击【联系卖家】进行处理。服务时间为8: 00至24: 00。
客服需要做什么？
首先，淘宝客服需要保持良好的职业状态。淘宝的客服每天处理的都是很复杂的事情，很多都是不可预知的，所以要有专业的态度。专业的态度就是按照专业的要求完成工作，不能受情绪的影响。同时也要和其他部门做好沟通。所以淘宝客服的心态要调整。
那么，如果你需要了解产品的内容和特点，那么一般来说，你必须了解产品的方方面面。比如属性，函数等。都是最常规的问题，不仅让你更加自信，也让消费者有非常舒适的消费体验。
一个店铺需要好的客服，不仅要高效专业的回答问题，还要做好客户淘宝商品的引流。
作为淘宝客服需要做什么？你需要保持一颗积极向上的心，然后对产品有足够的了解，对顾客有热情，然后和你一起做一些关于产品和店铺的引流工作，最后做反馈和总结。
