12315是全国消费者维权电话。如果我们遇到诈骗，卖假货等。在购物过程中，我们可以拨打这个电话进行投诉。淘宝卖家属于网购，但毕竟也属于交易方。那么12315可以投诉淘宝平台吗？
1315可以投诉淘宝平台吗？
“12315”消费者投诉举报热线是国家工商总局在原信息产业部的大力支持下设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打情况，当你的权益受到侵害，被投诉人是工商行政管理部门管辖时；当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请拨打12315举报投诉，我们将帮您调解纠纷；如发现经济违法行为，我们将依法查处。
有明确的被告；投诉前，一定要了解具体的商家信息，如店名、地址、电话等。，有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门管辖的；管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖权涵盖两个方面:职能和地域。
投诉有用吗？
1.刚开始其实不用打12315投诉，打淘宝客服小二投诉就行了。投诉的时候一定要有足够的证据，比如旺旺的聊天记录，360度拍的假照片。最好有个真假对比。
2.还要说明你想要的结果。最好先和商家协商，协商不成后再进行投诉。向淘宝卖家投诉成功后，可能会得到相应的赔偿，比如店铺的权利减少，或者严重的或者关店。
3.很多人都试过，在315的网站上可以查到很多投诉记录。12315是消费者举报投诉专线，属于工商局，消协协商处理贸易纠纷。
4.淘宝店是个人注册的，没有企业资质，原则上不受工商管制。对于淘宝交易，投诉往往是发到淘宝所在的12315投诉，然后投诉无果。
淘宝在淘宝上买到不满意的商品，如果和卖家发生纠纷，不能及时处理，可以先去找客服。如果客服处理不了，消费者可以找其他渠道处理。
