在淘宝平台,有很多淘宝规则需要淘宝商家遵守,淘宝店铺基本都会注明发货时间。如果基本三天内发货,部分商品预售的,按照预售注明的时间发货。那么淘宝的延迟发货报告在哪里呢?
淘宝延迟发货报告在哪里?
延期交货申报的申请路径:卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延期交货申报】进行申报。报告时需要星号,请根据页面提示提交。
延迟交货报告的先决条件:
1.业务范围:如果是天猫业务,涉及延迟发货自动支付类目下的订单;
注:随着自动支付涉及的品类逐渐开放,商户范围也逐渐开放。比如A类的自动支付时间是10月12日,那么在10月12日之前,该类订单的商家将没有该工具的权限。
2.账户权限:如果是店铺主账户和主账户授权的子账户;
授权路径:主账号“商户中心-店铺管理-子账号管理”可以新建账号/搜索已有账号,然后修改权限。“物流管理”模块中的“延期交货和报告”功能可以在保存前检查。
延迟交货的惩罚是什么?
1.买方付款后,卖方未按约定的交货时间交货的,应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最低不得低于一元,最高不得超过三十元(特殊情况除外)。
2.买家发起投诉后,在淘宝人工介入并判定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
3.淘宝买家发起投诉后,如果卖家在淘宝人工干预前主动支付违约金并判定投诉成立,淘宝干预不予扣除。
这里提到,延迟发货报告成立后淘宝不会自动赔付,消费者可以在后续继续发起投诉。如果有证据证明商家确实违规发货,仍然会投诉成立,进行赔付。