24小时揽收及时率是什么意思（48小时揽收及时率）

　　最近天猫的考核分为24小时及时率考核。很多天猫商家对此很困惑，也很迷茫。不知道这个24小时及时率是什么意思。接下来我来具体回答一下。

　　24小时收款及时率=过去30天内收款时间早于或等于24小时(特殊情况下的特殊时间)的订单/过去30天内需要收款的订单。

　　近30天的订单时间范围:从当前时间的前32天到前3天支付的订单(货到付款订单的订单时间)

　　收件时间:从买家付款(非点击发货)到物流明细显示为“已收/已收”的时间，代表已收状态。

　　托收订单:指根据延期交货规则，交货时间要求的订单，如果没有完成托收，则构成延期交货。

　　特殊情况:在工具设定的承诺交付时间之前，使用预售工具/官方预售评估逻辑完成收款。特殊时间段(如双十一、春节、国庆等。)以天猫发布的调整发货时间公告为准。

　　未纳入统计的订单:服务类商品订单、定制类订单、虚拟商品订单、O2O类订单、众筹订单、先收款后退款订单、取消发货的货到付款订单、已发货但不需要物流的订单等。

　　什么是收集超时率？

　　揽收超时是指根据包裹维度，包裹在送达后24小时内未被揽收的数量。与24小时催收及时率考核单不同，数据无法直接对比。而且，收款前的退款单不计入24小时收款及时率统计。菜鸟管家和商户中心展示的催收加班数据仅供参考(非考核详情)。如果您对催收加班费率有任何疑问，请点击此处联系菜鸟核实。

　　Ps:业务中心-待办物流异常-收集超时统计3个月内的收集超时。点击具体收款超时，进入物流管家后台，默认显示近1个月的数据。两个数据有差异，建议选择更长的时间范围来查看。

　　以上公式是Tmall.com考核评分中24小时及时催收率的计算公式，所以催收越及时，及时率越高，考核评分越高。希望这篇文章能让你详细了解24小时催收的及时率。