一个卖家要想成为淘宝的新卖家,需要客户的认可和良好的服务水平,才有机会。成为淘宝新卖家自然是有利的。卖家要有什么基础才能做到?
1.店铺微淘粉丝数≥ 10万(满足2个可放宽条件1个)。
2.淘宝站外粉丝号召力强的买家店铺(微博、微信微信官方账号、BBS等。).
3.原创设计和手工制作的鞋子(70%以上的店铺都是自己设计的款式)。
4、上新节奏强,且相对稳定,基本上能保证每周都上新。
5,风格浓厚,一半以上的店铺都是时尚的。
如何成为一名优秀的销售人员?
一个好的淘宝卖家,也会是一个优秀的段子手+PR。
淘宝的内容不仅来自卖家展示的商品,还来自买卖双方对商品售后的评价和回复。要知道,淘宝商品评价作为买家买东西的重要参考,会直接呈现给潜在客户。
淘宝卖家幽默回应评论很重要。
假设卖家发货晚了,但是告诉你:老板和嫂子去义乌进货了,所以发货会晚。你会更容易接受吗?如果卖家在包裹快递上注明这个客户是我们的忠实老客户,请派快递小哥优先送达。拿到快递,会不会有点意外?
朋友在网上买了一本资料书,快递员说:“有文明进步的阶梯,收件人是祖国的栋梁,请优先投递。”他说拿到快递的时候脸感觉好烫!或者再举个例子:“收货人是美女,你先给她看看。”听起来是不是很棒?
作为一个淘宝卖家,我肯定不想一锤子买卖。但是,大家都很难调整,总有客户不满意的地方。这时候淘宝卖家需要幽默回应买家的差评。回复其实是买卖双方的一种互动。作为一个淘宝卖家,只要学会了从黑市卖,不管快递多晚,一定会得到至少一部分人的理解。
在新媒体环境下,大家不再是简单的接受信息,而是可以同时发出声音和反馈。口碑好或者差评差,都可能一石激起千层浪。这时候就需要淘宝卖家的快速反应能力和插科打诨风格了。
所以在售后服务的过程中,淘宝卖家起到了事实上的公关作用。
首先,公关是态度,本质是沟通。传播是讲技术和艺术的,不是把商品的不好的东西都删了,而是用各种手段让大家多了解商品的好的方面。卖家态度的幽默回应,可以作为新媒体环境下的互动营销模式,无疑会为自己的产品带来不错的口碑。
当然,作为淘宝卖家,更重要的是提高商品的性价比。光靠表情包和自黑肯定不行。
一个好的淘宝卖家还应该关注行业的发展趋势。社交电商和内容电商都是值得关注的方向。
中国的电子商务和社交媒体密切相关,其内容具有三个特点:基于移动技术的消费者行为、对社交电子商务的高响应和无处不在的数字支付基础设施。
未来消费碎片化时代,消费者的时间和注意力会更短,品牌和零售需要挖掘新的流量入口来获得消费者的关注。要知道,同样一篇文章,即使分别放在微信公众平台和淘宝头条,阅读量和转化率也会有天壤之别。