拼多多物流异常订单怎么处理（拼多多物流异常怎么回事）

　　作为电商的卖家，遇到订单异常，尤其是物流异常是最烦的。因为物流过程中遇到的情况是不可控的，有些问题不能及时解决和反馈，客户不理解。一般这种情况都会深深的归咎于卖家，那么出现异常情况该怎么办呢？

　　要知道拼多多的物流异常怎么解决，你需要先判断是什么样的异常，是什么原因导致了快递异常。以下是快递异常的分类:

　　1.商家上传快递单号后，24小时内，快递无物流信息更新；或者是快递，但是接下来的24小时没有物流更新。

　　2.商家上传快递单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买家实际收货地址不符。

　　3.快递显示收货，买家没有收到产品；或者快递过了合理的发货期限，买家还没有收到产品。

　　针对以上物流信息异常，我们来看看具体的处理方法。

　　首先，我们应该从一开始就尽量避免这种情况。一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新。进口订单发货后，也要及时关注物流更新的状态。一旦发现问题，我们可以及时处理。

　　如果发现确实有异常，要第一时间联系物流公司核实情况，看看是什么原因造成的，比如快递遗漏或者快递扫描信息更新不及时；核实后要及时联系买家，说明情况，做好买家安抚工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或做出差评。如果是遗失物品，一定要及时补办，并告知客户新单号，赔偿事宜也要和物流协商。

　　针对拼多多物流订单异常，如果一直没有物流信息，建议您立即与物流公司取得联系，及时更新物流状态，避免被处罚。