淘宝在运营的过程中,肯定是需要不断的对一些规则进行增删和优化,以满足不同时期客户和卖家的需求,也更好的帮助维护平台。所以今天要告诉你的是淘宝新增加的不吃保底退货的服务。
本服务规范将于2019年9月27日正式生效。
一.定义
1.不吃不退服务是指消费者在天猫上购买带有“不吃不退”服务标志的商品后,15天内不吃或不能正常连续吃,将支持其退货退款的服务。
2.“不吃不退”的服务标志是指:
3.指定15天是指消费者签收货物之日起15天(从物流签收后第二天0点开始计算,360小时后15天)。
二、消费须知
1.消费者在享受不吃不退包服务时,还必须符合以下要求:
1)消费者购买带有“不吃不退”服务标识的商品;
2)在规定的15天内(次日零时起360小时后15天),消费者食用所购商品时,宠物不进食或不能正常持续进食;
3)消费者通过我的订单发起退款申请并提供有效凭证——“不吃包退货”入口。有效凭证包括但不限于:
A.购买商品的全景照片和原重量80%以上的商品照片;
B.宠物照片及相关文字描述(如不进食、拉肚子等。).
2.如果消费者故意使用该服务牟利,一经发现,天猫有权取消其享受该服务的资格,同时影响其账户的信用等级。
三。补充条款
本标准有规定时,应遵循本标准的相关内容;本标准没有特别规定的,适用《淘宝平台争议解决规则》。
其实淘宝的不吃不退包服务也不难理解。你可以从字面上理解,但并不是所有的淘宝美食都能享受到这个规则。而是卖家只要有标注不吃不退包的字样,就可以按照这个规则操作。