店铺退款纠纷率在哪里（店铺纠纷退款率影响多长时间）

　　消费者在淘宝商城购物时，如果对商品不满意，可以申请退款。如果商家不同意你的申请，消费者可以申请客服介入，这里会有争议率。商家知道去哪里查争议率吗？

　　进入卖家后台——卖家交易管理——找到退款维权板块，里面有“投诉管理”，可以看到纠纷率。

　　1.退款率计算方法/周期计算方法:退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数* 100%；计算周期:每天计算近30天退款成功的数据，数据会延迟2天；

　　2.淘宝退款纠纷率的计算方法/周期计算方法/周期:30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)。

　　淘宝退款争议率对卖家有影响吗？

　　淘宝退款争议率对卖家营销活动的影响如下:

　　淘宝市场发布的所有营销活动(包括聚划算)必须达到或超过以下标准。低于以下标准的卖家将不被允许参与各类淘宝营销活动。

　　1)店铺近半年非虚拟交易的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店未满半年的，自开店之日起计算)；

　　2)2011年上半年，发布禁止信息、销售假货、盗用他人账号、泄露他人信息、骗取他人财物等B类严重违规行为有扣分的，不允许全店参与营销活动。自2012年1月1日起，凡B类严重违规扣分的，不得参与营销活动；

　　3)店铺好评率不低于98%；

　　4)近一个月人工干预退款成功次数不超过店铺交易次数的0.1%，退款次数不超过6次(数字卖家不超过4次)；

　　5)A类积分扣除12或12的倍数之日起三个月内禁止参加活动；

　　6)因各种违规行为被搜索店铺封杀的卖家，处罚期间禁止参加活动；

　　7)因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

　　以上内容一直在介绍淘宝上退款争议率的查看方法。对于淘宝店铺来说，争议率越低越好。如果争议率比较高，说明商家存在一些问题，会影响店铺的销量。