天猫有效服务是天猫向商家提供的物流时效服务。基于商家的历史发货和到达能力,经过平台的数据评估,对稳定的航线表示发货和配送时效,强化消费者的物流心智。
处方可以在搜索、宝贝详情页、全链路交易链接中直接向消费者展示,表达“当日送达”、“24小时送达”、“当日送达”、“次日送达”等配送和预期送达处方,从而促进消费者的购买决策,帮助商家提高交易转化。
注意:如果已经签订了预期时限和发货承诺服务,建议在故障波后当天操作发货配置,或者保持双方订单关闭时间一致。
1.配置说明:
①配置当天送达能力:选择当天送达服务-签收-配置,配置第二天生效。
②特殊规则配置:设定一周中的固定一天,不发货,不快递。
-星期几不发货只对当天发货的产品有效,配置后第二天生效。
-不要表达衰老的婴儿。所有老化产品都有效,配置立即生效。
2.具体配置步骤:
1)配送能力配置:
①配置区域:
当天发货后,快递时效稳定到可以快递到货,系统默认在店铺订单中圈出了次日送达能力高的收货城市。
如果店铺可以在默认区域以外的收货城市当天发货,建议添加复选框,提高发货和到货表达比例。
②配置订单切割时间:
系统支持16-23点截止选择。选择截止后,截止前的订单需要在当天记录。另外,关闭订单前的页面注明:当天发货+到货时限(如有)。
(3)配置订单截单后是否可以24小时送达:
如果商店的订单可以在订单关闭后在24H境内派送,请选择“是”;订单被截后,页面可以明示:24H发货+到货时限(如有)。
温馨提示:配置完成后记得确认。
2)特殊规则配置:
发货工作日:如果仓库每周有固定的休息时间,可以在这里查询。
不快递时效宝贝:支持10件宝贝不快递送达时效;预售类、定制类等有特殊发货规则的商品不需要在此配置。
3.配置调整
签约页面-当天送达服务-当天送达配置可以直接点击后更改,更改后再点击确定。
4.独立上线下线
签约页面-当日送达服务-服务介绍及协议。点击页面下方的“关闭服务”即可下线,随时可以“恢复服务”重新上线。
配置常见问题:
1)为什么会有默认区域?
为了提高店铺的高强度和时效性,平台根据店铺的历史,将其放在各个收货城市的订单中,配置时将次日送达率高的城市作为默认区域。配置生效后,会有更多的次日送达和次日送达。
2)如何配置新区?
如果门店能实现全国配送时效,建议全部配置。不具备次日送达、次日送达能力的线路,还会揭示“当天送达”等配送时效表述,提高消费者订单的转化率;比如门店仓库配送压力大,可以根据门店实际经营情况,增加一些配送效率更快的新城市。
3)你说的打烊时间是什么意思?
假设截止时间为16: 00,则意味着当天16: 00之前的订单需要在24: 00之前记录;系统目前只开放每小时16-23点的订单切割配置,只支持一个订单切割时间的配置;在订单关闭时间之前,有一个配送地址配置了配送限制。消费者会在宝贝页面看到“16:00前付款,当天发货”。
你把它寄到24H是什么意思?
对于截件时间之后的订单,如果配置了24小时发货,那么会快递截件时间之后的24小时发货;即订单会在16: 00截止,16:00-24:00显示“立即付款,24小时内送达”。
5)万一超售,如何关闭服务?
配置页面——点击关闭签约协议下方的服务,立即生效。需要时,单击恢复服务。