2019双11活动报名将于9月20日结束,还没报名的商家要抓紧时间了!同时,为了帮助大家更好的备战双11,避免违规,天猫商业规则专家小二将通过视频为大家讲解“在双11期间,有哪些容易犯的自我营销违规行为?商家应该如何防范?平台有哪些工具支持业务预防?”。
先附上双11红包,赶紧领!
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一、不规则打法的危害
1.商品下架,影响流动和交易。
如果被投诉或者批量退款,售后成本会增加,同时会影响后期活动的报名资格。
请参考《天猫市场管理条例》第三十六条第五项:滥发其他信息。
二、如何正确设置游戏玩法?
1.通过官方工具设置。
1)实现下单即赠的营销方案,通过工具“店宝”;
2)实现top N播放,使用工具“top N礼遇”
2.游戏玩法信息解释的很清楚。
需要在店铺和商品详情页明确描述游戏的准入门槛、名单公布时间等信息。
完整描述如下:
1)时间是明确的
如:201X -201X中的0: 00-0: 00。
2)清除阈值
比如前100块拍下来付款成功。
3)赠品明确(赠品的内容和价值明确等。)
比如买1送1,同款免费。
注:食品等需要资质类别的礼品,没有业务资质不能送。
4)礼物以明确的方式送出(如果单独送出)
比如礼物会在x之后单独送。
【注意】因描述不清或含糊不清引起的纠纷将由卖家负责!
3.如果有整改提醒,赶紧处理。
自营销游戏违规警告和整改流程
重要提示
1.平台禁止的玩法
①返现自由发挥:不允许任何以退款或返现形式实现的发挥(使用官方工具除外)。
②无预售工具预售商品:商品的标题和详情页中描述了商品的预计发货时间,但未设置预售工具/发货时间工具,属于非法预售游戏,如下图所示:
2.扫雷的自检和自检。
家可以通过进入以下路径工具进行自检、自检、牙牙学语→【礼物玩“扫雷”———自检自查表】。